Functieomschrijving
Ben jij een klantgerichte multitasker die energie krijgt van samenwerken en oplossingsgericht denken? Wil je terechtkomen in een dynamische omgeving? Dan ben jij de nieuwe collega die we zoeken voor de rol van Customer Service medewerker! Je staat in voor het volledige beheer van jouw klantendossiers en wordt hét aanspreekpunt voor klanten, interne diensten en partners.
Takenpakket:
1. Je bent de verbindende schakel tussen klanten, productie en vertegenwoordigers.
2. Je verwerkt inkomende bestellingen en stemt de leveringen af met de transportplanners.
3. Je volgt je eigen zendingen op via het track & trace platform.
4. Je geeft klanten deskundig eerstelijnsadvies rond beschikbaarheid en levertermijnen.
5. Je onderhoudt nauw contact met de distributeur zodat leveringen steeds vlot verlopen.
6. Je zorgt ervoor dat alle klantinformatie correct en up-to-date blijft.
7. Je behandelt productklachten, leveringsproblemen en facturatievragen.
8. Je werkt voor een diverse klantenportefeuille: aannemers, bouwbedrijven, architecten, zelfstandige dakwerkers en DIY-klanten.
Profiel
Herken jij jezelf hierin? Dan hebben we een match!
9. Je communiceert vlot in Nederlands en Frans en beschikt over een goede kennis Engels.
10. Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en bent stressbestendig. Strakke deadlines? Jij blijft rustig en denkt probleemoplossend.
11. Je hebt een bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring.
12. Je bent sterk in MS Office en leert snel nieuwe systemen aan.
13. Ervaring met een ERP-pakket is een mooi pluspunt.
Aanbod
Het aanbod:
14. Een moderne, mensgerichte werkomgeving waar je de ruimte krijgt om mee te groeien.
15. Een voltijdse of 4/5 functie met glijdend uurrooster en 1 dag thuiswerk per week.
16. Een aantrekkelijk en motiverend salarispakket aangevuld met extralegale voordelen: maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering en mogelijkheid tot fietsleasing.
17. Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen via interne talentprogramma’s en workshops.