Votre missionEn tant que Directeur·trice Claims – Property & Liability, vous prenez la responsabilité stratégique et opérationnelle de la gestion des sinistres « Property & Liability » au sein d'AXA Belgium.Vous pilotez les équipes expertes et les managers du département, garantissez l'excellence technique et opérationnelle du traitement des sinistres, et contribuez activement à la performance globale de la division P&C Corporate.Votre rôle s'inscrit au cœur de la transformation d'AXA : digitalisation des processus, renforcement de la qualité de service et recherche d'efficacité au bénéfice de nos clients et partenaires.Vos responsabilités clésDéfinir, mettre en œuvre et suivre la stratégie Claims pour les branches Property et Liability, en cohérence avec la vision globale P&C Corporate.Assurer la qualité, la cohérence et la conformité des pratiques de gestion des sinistres sur l'ensemble du périmètre, en veillant à la satisfaction des clients et à la maîtrise des coûts.Piloter la performance opérationnelle à travers des indicateurs clés (qualité de service, délais de traitement, coûts, recouvrements, fraude, NPS).Encadrer et développer des équipes pluridisciplinaires de haut niveau, en favorisant la collaboration, le partage d'expertise et la responsabilisation.Contribuer à l'amélioration continue des processus et à la mise en place de solutions innovantes en partenariat avec les équipes Ops, Data, Opex et Distribution.Représenter AXA Belgium dans les instances internes et externes du secteur, et assurer une communication fluide et constructive avec nos partenaires, courtiers et clients.Être un acteur clé de la transformation culturelle et organisationnelle du département Claims.Votre profilMaster en droit, assurance, économie ou finance (ou expérience équivalente).Minimum 15 ans d'expérience pertinente en assurance non-vie, idéalement dans la gestion de sinistres Property & Liability.Excellente maîtrise des aspects techniques, juridiques et financiers liés à la gestion des sinistres.Leadership inspirant, sens stratégique et orientation résultats.Esprit collaboratif, sens du client et aptitude à conduire le changement dans un environnement complexe.Excellente communication en français, néerlandais et anglais.AXA souhaite refléter la diversité de la société dans laquelle nous vivons et mène donc depuis des années une politique active en faveur de la diversité, de la non-discrimination et de l'égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons un suivi égal et un accès équitable au recrutement, indépendamment de l'âge, de l'origine, du contexte culturel, du handicap, du genre, de l'orientation sexuelle ou d'autres caractéristiques.AXA BelgiumNous sommes plus de 3000 employés, travaillant dans nos bureaux modernes situés à Bruxelles, Anvers, Eupen et Liège. Nous servons 3 millions de clients en partenariat avec 3200 courtiers et nous sommes fiers d'être le premier assureur auto du pays. Notre ambition est de ne pas seulement être un payeur, mais plutôt un véritable partenaire pour nos clients.Nos quatre valeurs principales nous poussent chaque jour à donner le meilleur de nous-mêmes pour nos clients, tout en collaborant efficacement avec nos collègues:Customer First, Integrity, Courage et One AXAChez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d'informations sur notre politique de Diversité et d'Inclusion.Ce que nous vous offronsUne rémunération et des avantages en lien avec votre travailVous bénéficierez d'un salaire compétitif, complété éventuellement d'un bonus discrétionnaire lié au résultat personnel et d'un bonus collectif, avec des chèques-repas, des écochèques, et un plan cafétaria. Vous aurez également une voiture de société électrique pour vous déplacez, ou vous pouvez choisir un budget mobilité fédéral.Tous les avantages d'un assureur comme employeurVous bénéficierez d'une assurance pension et d'une assurance hospitalisation et soins ambulatoires (également à un tarif préférentiel pour les membres de votre ménage) ainsi que d'une réduction allant jusqu'à 30 % sur nos autres produits d'assurance.Un emploi qui s'adapte à votre vie et à vos rêvesUn horaire flexible de 35 heures par semaine, 34 jours de congé par an pour vous ressourcer, ainsi que la possibilité de travailler partiellement depuis la maison.Vous bénéficierez de cours de sport au travail, de programmes de bien-être pour les employés et de formations, afin de vous maintenir en pleine forme, tant physiquement que mentalement.