De Belgische energiedistributienetbedrijven voor de gas- en elektriciteitsmarkt Fluvius, RESA, Ores en Sibelga hebben
Please read the information in this job post thoroughly to understand exactly what is expected of potential candidates.
ATRIAS
opgericht met als doel enerzijds de standaarden voor informatie‑uitwisseling in het kader van de geliberaliseerde marktprocessen uit te werken en te beheren, en anderzijds een nieuwe federale ‘Central Market System’ applicatie te ontwikkelen. Met de invoering van deze standaarden en het nieuwe Central Market System moet de uitwisseling van gegevens op de Belgische energiemarkt tussen leveranciers, transportnet‑ en distributienetbeheerders vlotter verlopen.
Ter versterking van het team in Brussel (in de buurt van station Brussel‑Noord) zijn wij momenteel op zoek naar een Service Delivery Manager.
Als Service Delivery Manager verzeker je de prestaties en de beschikbaarheid van de toegewezen IT‑platformen zoals ADOPT (Atrias Developer Platform) en IPA (Integration Platform). Dit doe je zowel op dagelijks vlak, als met het oog op middellange‑termijn evolutie binnen een wijzigende marktwerking. Je vormt een team met de Platform Product Owner die verantwoordelijk is voor de roadmap van het platform en de technologische keuzes.
Taken
Je neemt deel aan de selectie van de dienstleveranciers voor de toegewezen platforms en je volgt het complete aankooptraject met de administratieve ondersteuning van de aankoopdienst voor kleine opdrachten.
Je bent verantwoordelijk voor het voorbereiden en meewerken aan het vastleggen en aanpassen van SLA’s. Dit doe je door het:
Bevragen van en overleggen met verantwoordelijken van de interne en externe gebruikers (marktpartijen, netbeheerders, energieleveranciers,…) om de noden en de vereisten inzake dienstverlening in kaart te brengen.
Analyseren van de mogelijkheden tot het al dan niet kunnen aanbieden van de gewenste dienstverlenging en deze bevindingen overmaken aan de hiërarchie.
Je monitort proactief de performantie van de toegewezen platformen en neemt initiatieven tot het formuleren van verbeteringen om de platformservice blijvend te kunnen garanderen.
Je brengt de businessvertegenwoordigers op de hoogte van de evolutie van major incidenten binnen performantie en structurele problemen die moeten worden opgelost. Daarnaast garandeer je een correcte en inzichtelijke rapportering aan het management met betrekking tot evoluties in geleverde servicerate.
Je volgt de risico’ s op met betrekking tot de toegewezen platformen op vlak van capaciteit en beschikbaarheid van de platformservice en je monitort proactief de package lifecycle (m.a.w. je verifieert de release‑ en supportplanning van de packages waarop de services gebouwd werden).
Je bent medeverantwoordelijk voor het coördineren en bewaken van de activiteiten (en hun planning) die nodig zijn om de diensten aan de gebruikers te verlenen, en om de juiste support te verzorgen.
Je volgt de contracten, overeenkomsten en licenties op met leveranciers van de service op een operationeel niveau, en zorgt ervoor dat de leverancier de afgesproken dienstverlening binnen de contractueel afgesproken voorwaarden inzake kwaliteit, termijnen en kost aanlevert.
Je voert projectmanagement‑taken uit, in functie van de noodzaak aan structurele en major aanpassingen aan de platformservice: bouwen van de business case, projectplan, opzetten van het team, opvolgen van de voortgang, rapportering naar de steerco.
Je hebt een Bachelor of Master‑diploma of je bent gelijkwaardig door ervaring.
Je hebt 5‑tal jaar relevante ervaring en hebt kennis van ITIL en/of bent gecertificeerd.
Je bezit goede onderhandelingsvaardigheden in een complex netwerk.
Je bent analytisch en resultaatsgericht.
Je hebt een mondelinge en schriftelijke beheersing van één van de twee landstalen en een goed begrip van de andere landstaal. xphnsxz
Je hebt kennis van technisch Engels.
Voordelen
Een boeiende job binnen een stabiele en dynamische werkomgeving
Talrijke ontwikkelingsmogelijkheden, o.a. door permanente begeleiding en professionele opleidingen
Een flexibele arbeidsregeling met aandacht voor werk en privé
Een aantrekkelijk salaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, aanvullend pensioenplan, bedrijfswagen
Voor informatie met betrekking tot de jobinhoud kun je terecht bij Koen Wagemans ( ).
#J-18808-Ljbffr