Over Triptomatic
Triptomatic biedt een digitaal platform voor patiëntenvervoer. We zijn marktleider in België, groeien sterk in Duitsland en hebben de ambitie om de belangrijkste Europese speler te worden.
Het platform wordt door ziekenhuizen, verzekeraars en vervoersbedrijven gebruikt om ritten op een efficiënte manier aan te vragen, uit te voeren en te factureren. Door voortdurend te innoveren en te streven naar verbetering, draagt Triptomatic bij aan het optimaliseren van logistieke processen binnen de gezondheidszorg.
Jouw rol
Als Customer Success Specialist ben jij de regisseur van een naadloze klantervaring. Je coördineert en leidt het volledige implementatietraject van A tot Z en garandeert vervolgens deskundige eerstelijns support. Jouw expertise is cruciaal om klanten snel en vol vertrouwen maximaal rendement uit onze software te laten halen.
Jouw taken
* Bieden van eerstelijns support via een ticketing systeem en online calls
* De brug vormen tussen de klant en het productteam: vragen omzetten in heldere probleemmeldingen en voorstellen uitwerken voor nieuwe functionaliteiten.
* Begeleiden en stroomlijnen van het volledige onboarding traject voor nieuwe klanten
* Uitvoeren van online demo sessies voor potentiële klanten
Jouw profiel
* Ervaring met SaaS-producten en customer success binnen een B2B-context
* Je begrijpt software concepten en voelt je snel thuis in digitale producten
* Je spreekt vlot Nederlands en Engels, met Duits als waardevolle bijkomende troef
* Uitstekende communicatievaardigheden
* Comfortabel met volledig remote werken
* Beschikbaar voor een voltijdse betrekking
Ons aanbod
* Een competitief loonpakket
* Een volledig remote functie met vaste werktijden
* De kans om te werken in een niche sector met echte maatschappelijke meerwaarde
* Een groeiend bedrijf waarin je processen actief kunt mee vormgeven en je carrière kunt ontwikkelen
Sollicitatie
Stuur je cv en motivatiebrief in het Nederlands naar info@triptomatic.com .