Digital dispose de la plate-forme JIRA et de certains modules complémentaires (XrayTest Management, SLA Powerbox, JIRA Service Management, EazyBI for Jira, ...) pourle suivi des demandes dans le cadre de différents métiers et de divers typesd'utilisations.Le centre de support Tooling est responsable de la plate-forme Jira et a pour rôle decoordonner les activités d'évolutions et de corrections de celle-ci, ainsi que sesintégrations avec des outils tiers.Les principaux composants et add-ons JIRA sont les suivants :o Jira Software est utilisé pour le suivi des développements et des maintenancesapplicatives via les modes agile et waterfall.o Xray Test Management est utilisé pour la rédaction et le suivi des tests réaliséssur les applications en maintenances ou en développements.o Jira Service Management est utilisé par les équipes d'exploitation pour le suivides demandes de changements, les incidents et les suivis des releases desapplications métiers.o EazyBI for Jira est utilisé par les utilisateurs de Jira pour établir leurs rapports surleurs projets respectifs.Digital dispose également de Confluence pour centraliser les informations issues deJIRA et des modules complémentaires, ainsi que documenter les applications et produitsdéveloppés.Les versions Jira Datacenter 9.12.22 et Confluence Datacenter 9.2.4 sont actuellementutilisés.Des environnements de développement, test, validation, et production sont disponibles.Objectif de la missiono Renforcer l'équipe JIRA du Digital en apportant une expertise de Scrum Masterpour coordonner les activités opérationnelles.o Renforcer l'équipe JIRA du Digital en apportant une expertise technique pour lesecond niveau de support.o Assurer un reporting vers le management et une bonne implication du productowner de la plateformeActivités de la mission Organiser les activités des membres du centre de support Tooling, encollaboration avec le responsable et le product owner.o Prendre les contacts nécessaires avec les autres équipe pour faire avancer lesactivités liées aux projets de la plate-forme.o Faciliter les levées d'obstacles.o Animer et coordonner les réunions nécessaires pour les projets et la gestion desdemandes adressées au centre de support.o Assurer la mise en place de métriques afin de suivre le bon fonctionnement ducentre de support.Compétences comportementales attendues1. Très bonnes capacités rédactionnelles en français.2. Très bonnes capacités à communiquer vers des utilisateurs finaux (vulgariser) etdes experts techniques JIRA en français.3. Proactivité constante sur les problèmes et risques possibles.4. Excellente capacité à prendre du recul par rapport aux activités quotidiennes, et àce qui est demandé afin d'améliorer la qualité des prestations.5. Capacité à synthétiser.6. Faire preuve de formalisme et de structure.7. Capacité à analyser sa méthode de travail, pour assurer une améliorationcontinue8. Faire preuve d'autonomie dans le travailMéthode d'évaluationLes candidats seront invités à une interview portant sur le contenu de la fiche mission