Le Groupe Golden Palace, c’est plus de 60 ans de passion, d’innovation et de fun.
Golden Palace est un acteur incontournable dans le secteur du divertissement, en Belgique comme à l’international. Avec plus de 40 salles de jeux en Belgique, 2 casinos en France (et 3 autres à venir), 7 agences de paris sportifs, un réseau de press shops, une salle de spectacle et un restaurant à Charleroi, sans oublier ses plateformes de jeux et de paris en ligne, l’entreprise témoigne d’une diversification ambitieuse et d’un esprit d’innovation constant.
Fruit d’une success story 100% belge, Golden Palace est bien plus qu’une entreprise: c’est une communauté dynamique où le talent, l’audace, la créativité et l’ambition sont les maîtres-mots.
Et si ton aventure commençait ici ?
Tu es passionné·e par l’univers du jeu, à l’aise avec les outils CRM, et tu veux contribuer activement à l’engagement client dans un environnement digital stimulant ?
Tu recherches un poste à impact, mêlant stratégie, data et créativité ?
Alors ce job est fait pour toi !
Ta mission :
En tant que Campaign Manager orienté·e casino tu seras responsable du pilotage de nos campagnes CRM à destination des joueurs de nos casinos en ligne et physiques.
Ton objectif : offrir une expérience client fluide, personnalisée et engageante, en créant des campagnes efficaces sur base des comportements et préférences de nos clients.
Tes responsabilités :
Dès ton arrivée, tu prendras en charge les missions suivantes :
* Concevoir, planifier et lancer des campagnes email, push web et mobile
* Segmenter les bases clients selon leur comportement et cycle de vie
* Assurer la coordination et la mise en œuvre des campagnes de A à Z
* Suivre les performances, analyser les KPIs et proposer des optimisations
* Utiliser efficacement Optimove (ou équivalent) pour gérer les données et automatiser les campagnes
* Collaborer avec les équipes marketing, produit, service client, IT et brand pour maximiser l’impact
* Participer à la personnalisation des campagnes pour renforcer la pertinence des messages
* Contribution à l’évolution de notre stratégie CRM casino : fidélisation, rétention, relance
Ton équipe :
Tu rejoindras une équipe engagée, agile et complémentaire composée de Charlotte (CRM Lead), Maxime et Bob.
Chacun a sa zone d’expertise, mais l’équipe avance ensemble avec une vraie entraide au quotidien.
Charlotte t’accompagnera dans la prise en main des outils et de l’approche CRM. Tu bénéficieras également d’un onboarding terrain (dans une de nos salles en Belgique), pour bien comprendre nos produits et nos joueurs.
Tu seras pleinement intégré·e dans l’équipe CRM, en interaction régulière avec les équipes Online, Content, IT, Legal, et Brand Com.
Ton profil:
Plus qu’un diplôme, c’est une personnalité que nous recherchons !
* Bac+3 en marketing, communication digitale, ou expérience équivalente
* Minimum 3 ans d’expérience en CRM, emailing, push marketing ou automation
* Maîtrise obligatoire d’Optimove ou Xtremepush ; la connaissance de Salesforce MC, Braze ou autres plateformes similaires est un plus.
* Très à l’aise avec la segmentation, le ciblage, l’analyse de données
* Bon niveau en HTML (responsive, dark mode...)
* Excellente capacité de coordination et d'organisation (calendrier de campagnes)
* Curiosité, autonomie, proactivité, sens du résultat
* Une expérience dans le gambling, la fintech ou l’e-commerce est un véritable atout
* Langues : français courant + bon niveau d’anglais (contacts fournisseurs), le néerlandais est un atout
Ce que nous offrons :
* Un CDI à temps plein (39h/semaine) avec 29 jours de congé
* Un package salarial attractif, assorti de nombreux avantages extra-légaux : chèques-repas, assurance groupe, assurance hospitalisation, ordinateur de fonction, participation aux frais d’internet, remboursement des frais de transport, téléphone et abonnement, 13e mois.
* Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine (après la période d’onboarding)
* Une formation complète et un accompagnement personnalisé
* Un environnement stimulant, bienveillant et dynamique
* Une vraie place pour ta voix, tes idées, ton talent
Nos valeurs : PARC
Chez Golden Palace, on ne joue pas avec les valeurs. Elles guident chaque action, chaque idée, chaque interaction :
* Passion pour ce que l’on fait, avec le cœur et l’énergie.
* Audace pour oser, innover et sortir des sentiers battus.
* Respect pour nos collègues, nos clients, nos partenaires
* Connexion avec les équipes, les enjeux, le terrain.
Tu te reconnais dans ces valeurs ? Tu es au bon endroit.
Prêt·e à tenter l’aventure ? N’hésite plus et postule !
* Hajar te contactera pour un premier échange téléphonique, suivi d’un entretien RH complet.
* Tu rencontreras ensuite Charlotte, CRM Lead, puis Diane, Chief of Brand & Communication
* Et si le courant passe ? Bienvenue chez Golden Palace