Ben jij een geboren problem solver met uitstekende communicatieve skills? Denk je graag out of the box en ben je klantgericht? Dan is dit wellicht dé geknipte job voor jou!
Als Dispatch Coordinator ben jij de spilfiguur tussen onze klanten en chauffeurs en bijrijders en sta je dagelijks in voor het opmaken van de planning en de opvolging van wijzigingen en urgenties in nauwe samenwerking met het Warehouse en andere interne afdelingen.
De Haelterman Groep, met hoofdvestiging in Ternat, stelt zo’n 350 mensen tewerk en bestaat uit een aantal bedrijven met een toonaangevende reputatie in de drankensector. Tot de groep behoren o.a. HLS, de grootste drankendistributeur in België, VA.S.Co, specialist in wijnen en spirits én verdeler van Masalto koffie, alsook Carlsberg Importers. Verder hebben ze ook hun eigen merken op de markt gebracht, waaronder Tao. De organisatie draagt betrokkenheid en langetermijnrelaties met klanten en partners hoog in het vaandel. Om hoogstaande service te kunnen garanderen, kiest Haelterman werknemers die gepassioneerd zijn door hun vak en die samen met de klanten op zoek gaan naar de beste fit tussen hun vestiging en de producten.
Jouw verantwoordelijkheden :
* Als dispatcher stuur je samen met je 2 collega’s een team aan van een 80-tal chauffeurs en bijrijders te Ternat. Je plant de ritten voor de dag nadien in regio Oost-Vlaanderen, Vlaams-Brabant, Brussel en Antwerpen;
* Je maakt de meest efficiënte planning voor de chauffeurs, rekening houdend met de beschikbaarheden en kwalitatieve leveringen;
* Je maakt de planning op aan de hand van een planningstool waarbij je rekening houdt met de praktische afspraken met de klant;
* Je evalueert, beoordeelt, wijzigt, volgt vervoersopdrachten op met klanten en chauffeurs en grijpt tijdig in bij vertragingen of logistieke problemen;
* Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van ad hoc problemen, je zorgt voor de aanpassing van de planning aan wijzigende omstandigheden rekening houdend met de prioriteiten en locatie van de chauffeurs;
* Je zorgt voor de opvolging van de afwezigheden, verlofaanvragen en prestaties via het tijdsregistratiesysteem;
* Je staat in voor de communicaties naar de chauffeurs/bijrijders, je brengt hen op de hoogte van belangrijke wijzigingen en nieuwe afspraken;
* Je werkt nauw samen met HR wat betreft het doorgeven van premies, arbeidsongevallen, prestaties van uitzendkrachten…;
* Je zorgt voor een aantal administratieve taken bv. rittenbladen, het goedkeuren van facturen en klantenfiches;
* Je voert logistieke bezoeken uit bij klanten om de vinger aan de pols te houden;
* Je rapporteert aan de National Distribution Manager en werkt nauw samen met je collega’s dispatcher en met de Warehouse Supervisor.
Jouw profiel :
* Je bent zeer sociaalvaardig en beschikt over uitstekende communicatieve skills – je weet mensen te motiveren en aan te spreken.
* Je bent goed tweetalig (NL/FR) en je hebt kennis van het Engels.
* Je bent een planner die gemakkelijk prioriteiten kan stellen, je bent flexibel ingesteld en kan gemakkelijk schakelen bij ad hoc problemen;
* Je haalt energie uit klantencontact en gesprekken met medewerkers en houdt het hoofd koel in stressvolle situaties;
* Je beschikt over een snel inschattingsvermogen en je denkt graag out of the box, je zoekt naar win-win oplossingen.
* Planmatig werken is voor jou geen probleem en dit kan je aantonen met minstens 3 jaar ervaring. Ligt jouw ervaring in de transport of logistiek? Dan is dit zeker een plus!
* Je levert nauwkeurig werk op een georganiseerde manier;
* Met jouw hands-on gerichte aanpak denk je proactief mee aan om de werking van de dienst te optimaliseren.
* Inzicht in logistieke processen, planning en optimalisatie.
Wat je van ons mag verwachten:
* Een boeiende functie waarin je impact maakt en zelfstandig kan werken.
* Een warme en collegiale werkomgeving waar samenwerking centraal staat.
* Een fulltime contract van onbepaalde duur waarbij je in shiften werkt tussen 6u en 18u met een marktconform salaris en een pakket aan aantrekkelijke extralegale voordelen.
* Ruimte om te groeien, zowel professioneel als persoonlijk. Via opleidingen, coaching en reële doorgroeikansen.
* Aandacht voor jouw welzijn met initiatieven die balans en werkgeluk ondersteunen.
Een rol met verantwoordelijkheid, uitdaging en kansen om écht het verschil te maken