Description de la fonction
Als
Service Coordinator Techno
zal je takenpakket bestaan uit:
- Opzetten van het onderhoudsplan, UC's/OLA's en het financiële luik van contracten
- Handover met Sales/Project Management voor een soepele klantoverdracht
- Implementatie en beheer binnen CSM en ERP tools
- Actieve betrokkenheid bij dagelijkse operaties zoals incidentbeheer, escalatiebeheer en change control
- Klantonboarding en kick-off met klanten voor operationele flows
- Maandelijkse opvolging van service levels en evaluatie
- Identificeren van verbeteringsmogelijkheden en ondersteuning bieden bij interne optimalisaties
- Regelmatig relatiebeheer met klantrelatiebeheerders en afstemming met SMO Manager
Profil
- Masteropleiding in een technische richting of gelijkwaardig door ervaring
- Technische kennis van beveiligingstechnologie (toegangscontrole, inbraakdetectie, CCTV, ICT) OF telecommunicatie (wireless, wired, etc.) met affiniteit/ervaring in ICT
- ITIL Foundation certificering of bereidheid om deze te behalen
- Minimaal tweetalig: NL/ENG of FR/ENG
- Minimaal 1 jaar ervaring in Project Management, Service Management, Contract Management of Account Management
- Uitstekende communicatievaardigheden op verschillende niveaus
- Vermogen om niet-hiërarchisch leiding te geven, te onderhandelen, problemen op te lossen en stressbestendig te zijn
- Diplomatisch handelen en klantgerichte houding
- Bekendheid met wetgeving rondom private en bijzondere veiligheid is een pluspunt
Compétences linguistiques
-
Français (atout)
- Comprendre : Indépendant - (B1)
- Écrire : Indépendant - (B1)
- Lire : Indépendant - (B1)
- Parler : Indépendant - (B1)
-
Anglais (atout)
- Comprendre : Indépendant - (B1)
- Écrire : Indépendant - (B1)
- Lire : Indépendant - (B1)
- Parler : Indépendant - (B1)
-
Néérlandais (atout)
- Comprendre : Expérimenté - (C1)
- Écrire : Expérimenté - (C1)
- Lire : Expérimenté - (C1)
- Parler : Expérimenté - (C1)
Avantages du poste
Uitdagende en dynamische werkomgeving
Mogelijkheid tot professionele groei en ontwikkeling
Competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden
Werken bij een toonaangevende speler in de sector
Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers.