La fonction d'accueil est essentielle au succès de nos activités.
Nous recherchons un professionnel passionné qui peut proposer à nos visiteurs une expérience client de qualité, en les accueillant avec chaleur et professionnalisme. L'hôte d'accueil est le point de contact principal entre notre centre et ses visiteurs, il assure la gestion du flux des visiteurs tout en garantissant une ambiance conviviale.
Missions principales
L'hôte d'accueil a pour mission de veiller à ce que chaque visiteur se sente accueilli et pris en charge pendant sa présence sur le site. Cela implique :
* Accueillir, orienter et informer les visiteurs avec courtoisie et disponibilité.
* Renseigner le public sur les activités, les horaires d'ouverture et les différents services du centre.
* Assurer la gestion de la billetterie pour les activités proposées sur le site (musées, événements ouverts au public, etc.).
* Gérer l'accès aux salles du Business Center via les clés électroniques SALTO, et accompagner les clients si nécessaire.
* Superviser le bureau d'accueil : répondre aux appels téléphoniques, traiter les messages et transmettre les informations pertinentes.
* Prendre en charge la gestion des objets trouvés et assurer la liaison avec le service de sécurité si besoin.
* Participer à l'organisation et à la mise en place des animations commerciales et événementielles.
* Distribuer les supports de communication (plans, brochures, programmes, etc.) aux visiteurs.
* Veiller à préserver et promouvoir une image positive et accueillante de notre centre en toutes circonstances.
Compétences requises
Pour exercer cette fonction, nous recherchons un individu doté de compétences telles que :
* Maîtrise obligatoire du français, de l'anglais et du luxembourgeois.
* Expérience d'au moins 5 ans dans un poste similaire ou dans l'hôtellerie, l'événementiel, le commerce ou la relation client.
* Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec calme et efficacité.
* Excellente présentation, sens du service et de l'accueil.
* Bonne élocution et aisance relationnelle.
Valeurs
Nous valorisons chez nos candidats :
* Le sens du service et de l'hospitalité.
* La capacité à travailler en équipe.
* La réactivité et l'autonomie.
Formation
Nous sommes ouverts à recruter des personnes ayant suivi des formations techniques et/ou professionnelles en accueil, assistanat, secrétariat ou services.
Expérience professionnelle
Nous recherchons des candidats ayant une expérience professionnelle minimale de 5 ans dans un poste similaire ou dans l'hôtellerie, l'événementiel, le commerce ou la relation client.