De job
Over deze job
Voor onze opdrachtgever, een marktleider op het gebied van betaaloplossingen binnen het Nederlands MKB zijn wij op zoek naar een Helpdeskmedewerker Betaaloplossingen voor het behandelen van cases van MKB klanten.
Wat doe je?
Vragen over facturen, de mogelijkheid tot contactloos betalen of wat te doen als een betaalautomaat is beschadigd na een duik in de spoelbak? Jij bent degene die zich bezighoudt met de telefonische afhandeling van dit soort vragen. Kom je er niet uit? Dan schakel je de hulp in van een tweedelijns-collega. Weet je nog helemaal niks over betaalautomaten? Geen probleem, wij zorgen voor een voltijdse tweeweekse training. Met deze training word jij helemaal klaargestoomd om zelfstandig als Helpdeskmedewerker aan de slag te gaan.
Waarin zal je uitblinken?
Je bent iemand die op een leuke, professionele en klantgerichte wijze B2B gesprekken weet te voeren;
Die in staat is ondernemers te helpen met technische vraagstukken m.b.t. de producten en diensten van onze opdrachtgever, bijvoorbeeld mobiele/vaste pinapparaten; online-betaaloplossingen;
Die op correcte klantgegevens, informatie en orders weet te verwerken/opzoeken in de daarvoor bestemde geautomatiseerde systemen;
Je houdt ervan om zelfstandig te werken, maar je bent ook een teamplayer;
Je werkt efficiënt met verschillende computersystemen, zoals het klantsysteem, de kennisdatabase en e-mail;
Je beschikt over MBO werk- en denkniveau;
Je bent minimaal 24uur tot aan maximaal 40uur per week beschikbaar tussen 08u00 en 18u00.
Wat krijg je ervoor in de plaats?
Dankzij de nodige coaching en begeleiding, word je een expert op het gebied van zakelijke betaaloplossingen;
Een start-uurloon van €14,58 en daarbovenop een thuiswerkvergoeding;
Coaching en begeleiding, zowel op afstand als fysiek, omdat wij graag in onze mensen investeren;
Een prettige informele werksfeer met voldoende ruimte voor zelfstandigheid, eigen verantwoordelijkheid, ontwikkeling en humor;
Flexibele werktijden waarin je de mogelijkheid hebt om tussen de 32 en 40uur per week ingepland te worden, deze worden ingedeeld tussen 08u00 en 18u00;
Ongeacht of je met het openbaar vervoer reist of met eigen vervoer, je ontvangt vanaf 10 km reisafstand de reiskosten vergoedt.
Je krijgt de ruimte en gelegenheid om in jezelf te investeren. Zo kan je via de WEngage Academy gebruikmaken van diverse online opleidingsmogelijkheden, niet alleen toegespitst voor het effectief uitvoeren van je functie, maar ook voor het behalen van persoonlijke doelstellingen waar bij goed functioneren je kan doorgroeien in salaris;
Hoe verloopt jouw onboarding?
Samen maken we van jouw start een succes! Het ganse WEngage team staat klaar om jou met open armen te ontvangen. We zorgen er voor dat je wordt begeleid door ervaren collega’s die je wegwijs kunnen maken in ons bedrijf. Zij nemen je mee in de voor jouw functie belangrijke programma’s, werkmethodes en procedures en laten je kennis maken met de andere teams binnen WEngage. Tijdens je inloopperiode staan ze je bij met raad en daad, maar ook daarna kan je op hen rekenen.