Functie omschrijving
Functieomschrijving – Helpdesk Operator ERP
Ben jij communicatief sterk, oplossingsgericht en gepassioneerd door ERP-systemen? Voor de versterking van de interne ERP-helpdesk zoeken we een Helpdesk Operator die gebruikers ondersteunt en begeleidt in hun dagelijkse werking.
Jouw taken:
* Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle ERP-gerelateerde vragen (Dynamics NAV Business Central).
* Je registreert, analyseert en behandelt binnenkomende supportverzoeken (via telefoon of mail).
* Je begeleidt gebruikers bij het correct toepassen van ERP-processen.
* Je bouwt het opleidingsluik verder uit: opstellen van duidelijke documentatie, organiseren en geven van interne opleidingen.
Gezocht profiel
Gezocht profiel
* Je hebt een professionele bachelor of gelijkwaardige relevante ervaring.
* Een eerste ervaring op een helpdesk of binnen een software-/ontwikkelomgeving is een troef.
* Je beschikt over een goed inzicht in relationele databanken (SQL Server).
* Kennis van ERP-processen en financiële flows is een pluspunt.
* Je hebt een sterke affiniteit met software (niet infrastructuur).
* Je werkt nauwgezet, bent analytisch en denkt oplossingsgericht.
* Je communiceert vlot, klantgericht en duidelijk, zowel intern als extern.
* Je beheerst Excel goed.
* Je schakelt makkelijk tussen verschillende prioriteiten en werkt graag in team.
* Kennis van het Frans is mooi meegenomen.
Aanbod
Aanbod
* Aangename werksfeer: Je komt terecht in een collegiale, toegankelijke en informele omgeving.
* Teamactiviteiten: Deelname aan teambuildings, sportieve initiatieven en gezellige interne momenten.
* Professionele groei: Ruime kansen tot ontwikkeling via interne en externe opleidingen.
* Begeleiding: Bij de start krijg je een mentor die je wegwijs maakt binnen de organisatie.
* Verloning: Competitief salarispakket aangevuld met maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering en andere voordelen.
* Verlof: 32 vakantiedagen (incl. 12 ADV-dagen), met mogelijkheden tot verlof dat aansluit op schoolvakanties.