Description
Ben jij communicatief sterk, klantgericht en administratief onderlegd? Heb je ervaring met internationale klanten en een vlotte talenkennis? Dan ben jij misschien de nieuwe Customer Service Medewerker die wij zoeken om onze Key Accounts in binnen- en buitenland optimaal te ondersteunen.
Als Customer Service Medewerker word je het aanspreekpunt voor een aantal van onze Key Accounts. Dankzij je klantgerichte aanpak en heldere communicatie zorg je ervoor dat elke klant optimaal wordt opgevolgd.
Je takenpakket:
* Administratieve opvolging van klantendossiers, van bestelling tot levering;
* Vertalen en bewaken van klantafspraken binnen de organisatie (zoals levertermijnen en deadlines);
* Regelmatige afstemming met productieplanning en transportafdeling voor een vlotte orderverwerking;
* Wekelijks overleg over het orderboek en transportplanning;
* Gebruik van een ERP-programma voor een efficiënte workflow en correcte registratie van gegevens;
* Nauwe samenwerking met verschillende interne afdelingen om de klant de beste service te bieden.
Company
Deze klant is gespecialiseerd in het ontwerpen en produceren van hoogwaardige profielen en panelen voor diverse toepassingen in interieurdesign, meubelproductie en de doe-het-zelf-markt.
Het aanbod omvat:
* Decoratieve lijsten en panelen
* Vensterbanken
* Traprenovatie
* Vloertoebehoren
* Maatwerkprofielen en -panelen
Met uitgebreide personalisatiemogelijkheden, zoals afmetingen, uitstraling en decoratieve details, worden oplossingen op maat geboden. De productiecapaciteit is indrukwekkend: jaarlijks miljoenen meters profielen, genoeg om de aarde 1,5 keer te omcirkelen!
Profile
* Je beschikt over een bachelordiploma in een bedrijfseconomische richting of hebt gelijkwaardige ervaring;
* Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een gelijkaardige functie;
* Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Frans en Engels – kennis van Duits is een pluspunt;
* Je bent commercieel, klantgericht en communiceert professioneel en helder;
* Je hebt een uitstekende kennis van ERP-systemen;
* Je hebt een goed cijfermatig inzicht en kan nauwkeurig werken;
* Je bent stressbestendig, werkt resultaatgericht en houdt van een dynamische omgeving.
Offer
* Een voltijdse functie van 40u/week in een vast contract van onbepaalde duur;
* Een boeiende rol in een familiale KMO in volle groei met internationale klanten;
* Een aantrekkelijk loonpakket op basis van ervaring en kennis.
Tal van extralegale voordelen:
* Bedrijfswagen;
* Maaltijdcheques;
* Hospitalisatie- en groepsverzekering;
* Flexibele werkuren, 12 inhaalrustdagen en een filevrije werkomgeving.
Ruime aandacht voor work/life balance én welzijn op het werk, met georganiseerde sport- en ontspanningsactiviteiten zoals:
* Fietstochten, wandelingen, initiatie boksen;
* Gezonde voeding op het werk;
* Ergonomisch werken, healthscans en meer...