Beschrijving van de Job
Overzicht
Als Service Advisor word je verantwoordelijk voor het begeleiden van klanten door het hele serviceproces, van aanname van de wagen tot de ophaling daarvan.
taken
* Klantenontvangst en -begeleiding: Professioneel onthaal van klanten, begeleiding door het hele serviceproces, proactieve communicatie over wachttijden, serviceprocedures en -opties.
* Vragenbehandeling en -advisering: Technische vragen beantwoorden, ondersteuning bieden bij facturatiekwesties, adviseren over onderhoud, herstellingen en serviceopties.
* Klantrelaties en -tevredenheid: Opbouwen en onderhouden van klantenrelaties, stimuleren van klantenfeedback.
* Administratieve verantwoordelijkheden: Inplannen en beheren van serviceafspraken, afhandeling van telefoons en mailverkeer, onderhoudshistorie van voertuigen opzoeken.
* Financiële taken: Prijsbestekken opstellen, goedkeuringen aanvragen bij leasingmaatschappijen, controleren, factureren en communiceren over werkorders.
* Planning en opvolging: Werkorders opstellen, vervolgafspraken regelen, uitstaande werken of volgende servicebeurten plannen.
* Beheer van het vervangwagenpark: Vervangwagens inplannen, correct uitlenen aan klanten, controles op schade voor en na uitgifte.
Relevante vaardigheden en kwalificaties
Om succesvol te zijn als Service Advisor heb je een sterke commerciële en technische achtergrond nodig. Je bent communicatief vaardig en beschikt over organisatorische vaardigheden. Je hebt een klantvriendelijke instelling en kunt efficiënt werken in een drukke omgeving.
Aanbod
We bieden een functie in een vooruitstrevend bedrijf met goede arbeidsvoorwaarden. Je krijgt de mogelijkheid om te werken met populaire automerken en kun je je ontwikkelen in een dynamische omgeving.