Notre client est une des plus grandes banques du Grand-Duché de Luxembourg basée à Kirchberg et dans le cadre de ses activités, il recherche deux intérimaires disponibles pour une mission de 12 mois en tant que Client account officer.
Votre rôle :
Participer activement au processus de révision des clients personnes morales :
* Contacter les clients afin d'assurer la récolte d'informations et de documents
* Adapter/corriger les données reprises dans les systèmes
* Détecter les opportunités commerciales
* Participer au processus de décision
* Assurer la qualité et la conformité des données clients saisies dans les systèmes de la Banque en contactant les clients afin de réclamer les informations et documents manquants et en réalisant les adaptations nécessaires dans les systèmes.
* Détecter les opportunités commerciales lors des contacts avec les clients
* Assurer un reporting efficient vers la hiérarchie et l'assister dans la détection des anomalies ou pour les aspects réglementaires et procédures.
Expérience professionnelle et/ou diplôme :
1. Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum idéalement en contact clientèle
2. Connaissance des réglementations et normes des domaines KYC/AML.
* Idéalement, connaissances en matière de structures juridiques des sociétés.
Compétences comportementales :
* Etre orienté client
* Avoir une bonne capacité d'analyse, de réflexion et de synthèse
* Avoir une bonne communication écrite et orale
* Savoir gérer les priorités et le stress
* Être apte à faire face aux changements intervenant dans les méthodes de travail
* Être rigoureux
* Avoir une bonne conscience du risque
* Savoir travailler en équipe et apporter un support aux autres collègues si besoin.
* Avoir le souci de la qualité du service livré, dans l'intérêt de la Banque et du Client
Compétences techniques :
* Vous disposez d'une bonne connaissance des outils informatiques (suite Office).
* Maitrise de l'outillage banque STI/STM/Microfocus PROD
* Capacité à apprendre rapidement de nouveaux outils informatiques
Connaissances linguistiques :
* Vous maîtrisez le français et l'anglais
* La connaissance du luxembourgeois ou de l'allemand sera considérée comme un avantage