Functieomschrijving
Wat houdt de functie in?
Als customer advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je ondersteunt hen bij vragen rond online bankieren, digitale betalingen en andere toepassingen.
Je werkt vanuit kantoor, met op termijn de mogelijkheid om deels van thuis uit te werken. In deze rol maak je elke dag het verschil door klanten correct en vriendelijk verder te helpen.
Jouw sterktes
1. Sterke communicator – Je communiceert vlot in het Nederlands én Frans
2. Oplossingsgericht – Je denkt actief mee en zoekt efficiënt naar oplossingen
3. Klantgericht – Je haalt energie uit het helpen en geruststellen van klanten
4. Nauwkeurig – Je werkt gestructureerd en volgt dossiers correct op
5. Stressbestendig – Klantgerichtheid en presteren onder druk zitten in jouw DNA
Vereisten
Wie ben jij?
6. Je bent klantgericht, professioneel en communicatief sterk
7. Je spreekt en schrijft vlot Nederlands
8. Je beschikt over een diploma secundair onderwijs
9. Je blijft rustig en efficiënt, ook tijdens drukke momenten
10. Je bent digitaal vaardig en leert snel nieuwe systemen
11. Je bent gemotiveerd om te studeren en het FMSA-examen te behalen (na 6 maanden in dienst – opleiding wordt voorzien)
12. Je hebt een blanco financieel en juridisch profiel (geen schulden & goed gedrag en zeden)
13. Ervaring in de banksector is een groot pluspunt
Talen
Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Aanbod
Wat mag je verwachten?
14. Werkuren tussen 08:00 en 18:00 (maandag vrijdag)
15. Een aangename werkomgeving binnen een dynamisch en collegiaal team
16. Een praktijkgerichte opleiding
17. Doorgroeimogelijkheden binnen de financiële sector
18. Hybride werken mogelijk na 3 maanden, afhankelijk van je zelfstandigheid en kennis
Praktische informatie
19. Opstartdatum: maandag 4 mei 2026
20. Deadline sollicitaties: woensdag 22 april 2026
21. Locatie onboarding: Brussel Marnix (van 4 mei 21 mei)
Sollicitatieproces
22. Locatie: Gent
23. Selectie bestaat uit:
Interview
Test rond digitalisatie en bankkennis
Schrijfvaardigheidstest