Dentsply Sirona is the world's largest manufacturer of professional dental products and technologies, with a 130-year history of innovation and service to the dental industry and patients worldwide. Dentsply Sirona develops, manufactures, and markets a comprehensive solutions offering including dental and oral health products as well as other consumable medical devices under a strong portfolio of world class brands. Dentsply Sirona's products provide innovative, high-quality and effective solutions to advance patient care and deliver better and safer dentistry. Dentsply Sirona's global headquarters is located in Charlotte, North Carolina, USA. The company's shares are listed in the United States on NASDAQ under the symbol XRAY.
Sales Support Specialist – Hasselt, België
Dit is een tijdelijke functie - 6 maanden contract
Wij zijn op zoek naar een proactieve en servicegerichte
Sales Support Specialist
om onze commerciële activiteiten te versterken en een vlotte coördinatie tussen Sales, Customer Support en andere interne teams te waarborgen. Deze functie is essentieel voor het efficiënt afhandelen van aanvragen, het verbeteren van klantenondersteuning en het faciliteren van verkoopactiviteiten via meerdere contactpunten.
De succesvolle kandidaat fungeert als centraal informatiepunt en helpt bij het leveren van een soepele, consistente en hoogwaardige ervaring voor zowel klanten als verkoopteams.
Taken En Verantwoordelijkheden
Sales Support Management
* Dagelijkse ondersteuning bieden aan salesmedewerkers — zorgen dat aanvragen snel en efficiënt worden afgehandeld.
* Beheren van inkomende telefoontjes voor het Sales-team door vereiste informatie te verzamelen, cases aan te maken en deze end-to-end af te handelen — inclusief documentatie, voortgangsbewaking, escalatie indien nodig en tijdige oplossing.
* Coördineren met het klantenserviceteam om administratieve cases op te volgen (bijv. platformprijslijsten, vouchers, leveringsadressen, facturatie).
* Regelmatig communiceren met salesmedewerkers en klanten over de status en oplossing van cases; updates verstrekken.
Event & Operationele ondersteuning
* Ondersteuning bieden bij probleemoplossing om garantieafhandeling te versnellen.
* Sponsoraanvragen van wetenschappelijke organisaties van tandartsen, parodontologen en kaakchirurgen jaarlijks in kaart brengen en opvolgen; deze registreren en beheren op alle niveaus (van aanvraag tot uitvoering).
* Nauw samenwerken met interne teams om een vlotte uitvoering van commerciële activiteiten te garanderen.
Commerciële documentatie & prijsstelling
* Nauwkeurige prijslijsten per implantaatmerk opstellen die aan klanten kunnen worden verstrekt.
* Ondersteuning bieden bij het opstellen van offertes of promotionele aanbiedingen — waarbij commerciële en marketingelementen worden gecombineerd indien nodig.
Kandidaatvereisten
* Ervaring in klantenservice of sales support functies.
* Sterke communicatieve vaardigheden met het vermogen om informatie te verzamelen, duidelijk te documenteren en tijdige updates te geven.
* Vermogen om meerdere taken tegelijk te beheren met uitstekende organisatorische vaardigheden.
* Proactieve, servicegerichte instelling met sterke probleemoplossende vaardigheden.
* Effectief kunnen samenwerken met cross-functionele teams.
* Ervaring met CRM-systemen of case-managementtools is een pluspunt.
* Goede kennis van commerciële activiteiten (nieuwsbriefcreatie, social media ondersteuning, promotionele content) is een pré.
* Vloeiend Nederlands en Engels, Frans is een pré.
Ben jij een sterke communicator, een natuurlijke organisator en vind je het leuk om zowel klanten als commerciële teams te ondersteunen? Dan moedigen wij je aan om te solliciteren.