Description de l'annonce Pour notre client, actif dans le secteur de l’énergie, nous recherchons un.E Customer Care Agent bilingue NL/FR pour intégrer l’équipe dédiée aux clients Mid-Market & PME. Vos responsabilités :- Assurer un service client de deuxième ligne : traitement des demandes, réclamations.- Gérer les encodages et suivis dans les outils internes.- Participer à l’amélioration continue de la satisfaction client avec l’équipe qualité.- Intervenir ponctuellement lors de visites clients aux côtés du management.Votre profil Profil recherché :- Vous êtes bilingue néerlandais/français, avec le néerlandais comme langue principale.- Vous avez une expérience confirmée en service client ou en comptabilité, de préférence en environnement B2B.- Vous êtes à l’aise avec les appels sortants et possédez une excellente communication écrite.- Vous aimez résoudre des problèmes complexes et collaborer avec différents départements.- Une connaissance du secteur de l’énergie est un atout.Notre offre Nous proposons un poste en CDD au sein d’une entreprise en pleine croissance, offrant une expérience enrichissante et formatrice.