Functieomschrijving
Als Junior E-commerce Medewerker voor de Franse/Waalse markt ben je het eerste aanspreekpunt voor onze Franstalige klanten en ondersteun je de groei van onze Franse webshops. Je werkt nauw samen met het Waalse/Franstalige team en zorgt ervoor dat zij zich kunnen focussen op strategische content en productontwikkeling voor Frankrijk.
Hoofdverantwoordelijkheden:
* Customer Service: Afhandelen van klantvragen, offertes en bestellingen voor de Franse markt (telefoon, e-mail, chat)
* Inkoop: Opvolgen van leveranciers, bestellingen plaatsen
* Content Creatie: Productomschrijvingen en basiscontent aanmaken voor Franse webshops (verkeers- en informatiesignalisatie)
* Order Processing: Orders verwerken, verzendingen organiseren en klantdossiers up-to-date houden
* Administratie: Ondersteuning bij dagelijkse administratieve taken en systemen up-to-date houden
* Team Support: Het Franstalige team ontlasten zodat zij zich kunnen richten op groei en ontwikkeling
* Vlot Frans (mondeling én schriftelijk) - moedertaalniveau of gelijkwaardig
* Eerste ervaring in customer service, binnendienst of e-commerce (stage/kortlopende ervaring volstaat)
* Commerciële instelling en klantgerichtheid
* Goede schriftelijke vaardigheden voor content creatie in het Frans
* Basiskennis MS Office (Excel, Word, Outlook)
* Leergierig en bereid om technische productkennis op te bouwen
* Nauwkeurig en gestructureerd in administratieve taken
Sterk pluspunt:
* Kennis Nederlands (voor interne communicatie)
* Affiniteit met online verkoop of webshops
* Kennis van Franse markt/cultuur (gewoond of gestudeerd in Frankrijk)
* Basiskennis grafische tools voor content (Canva, Adobe, etc.)
* Basiskennis SEO of online marketing
* Interesse in technische producten of infrastructuur
Persoonlijke eigenschappen:
* Enthousiast en leergierig
* Zelfstandig maar vraagt hulp wanneer nodig
* Hands-on mentaliteit
* Communicatief sterk (vooral in het Frans)
* Flexibel en stressbestendig
* Teamspeler met positieve instelling
Outlook, Frans, Administratie, Communicatief sterk, Internetmarketing, Productontwikkeling, Productkennis, Electronic commerce, Stressbestendigheid, Communicatie, Verkoop, Frans, Klantendienst, MS Office Suite, Adobe, MS Excel, Nederlands, Infrastructuur