Description de la fonction
Vous êtes le maillon clé entre les clients et la société. Dans cette optique, vous êtes en charge des commandes client en veillant aux délais et à maintenir une excellente relation avec nos clients.
Vous travaillez en étroite collaboration avec les membres de votre équipe, le service commercial et l'entrepôt.
* Traiter les commandes client (nationales et internationales)
* Gérer les documents douaniers avec notre partenaire,
* Coordonner la gestion des retours client et plaintes en collaboration avec le service qualité,
* Être le lien entre les bureaux et l'entrepôt pour le picking et les livraisons client,
* Gestion du suivi logistique (suivi des stock et révision)
* Entretenir la relation client,
* Participer à l'amélioration continue des processus, dont l'implémentation d'un nouvel ERP
Compétences requises
Dans le cadre de votre mission, vous disposez des compétences suivantes :
* Très bonne maitrise de l'anglais
* Diplôme de Bachelier à orientation commerciale ou administrative ou une expérience dans une fonction similaire (3 ans)
* Bonne connaissance de la suite MS Office (particulièrement Excel).
* Expérience d'utilisation de systèmes ERP (de préférence Navision ou Business Central).