Voor een logistieke speler zoeken we iemand die klanten graag verder helpt en overzicht houdt. In deze rol combineer je telefonische ondersteuning met administratieve taken en kleine controles achter de schermen. Je vormt samen met je collega een betrouwbaar duo dat de werking mee ondersteunt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers die vragen hebben over hun bestelling, login of levering. Je helpt hen verder op een rustige, duidelijke manier en volgt alles netjes op. Je taken: beantwoorden van vragen via telefoon en mail verder helpen bij problemen rond login, producten, bestellingen, retouren en leveringen registreren van elke call in het interne systeem nagaan in het magazijn wat er misliep bij foutieve of onvolledige bestellingen uitvoeren van administratieve opvolging in het registratiesysteem samenwerken met je collega om de permanentie te verzekeren en een vlotte service te garanderen zorgen voor een correcte, duidelijke en klantvriendelijke afhandeling van elk contactmoment je spreekt vlot Nederlands en Frans (Frans hoeft niet perfect, wel vlot mondeling communiceren) je hebt al wat ervaring in een klantgerichte job je werkt zelfstandig en denkt mee in oplossingen je blijft overzicht houden en werkt gestructureerd je bent flexibel en kan werken in een beurtrol tussen 8u en 18u je start op via interim, met zicht op een langdurige samenwerking een loon tussen €2500 - €2750 bruto/maand maaltijdcheques van €9 per gewerkte dag 26 verlofdagen (waaronder 3 ADV?dagen die je opbouwt) groepsverzekering & hospitalisatieverzekering bij vast contract