En tant que Customer Service Agent, vous aurez les responsabilités suivantes :
* Gérer les demandes des clients et les aider à résoudre leurs problèmes ;
* Fournir des informations précises sur les produits et services d'assurance ;
* Traiter appels entrants/sortants d'aide d'urgence ou de réparations en nature ;
* Traiter déclaration de sinistre, vérifier la couverture du client et lui proposer une réparation ou un règlement traditionnel ;
* Mettre le client en contact avec un réparateur agréé ;
* Traiter et faire un suivi administratif de tous les dossiers ;
* Participer à des formations continues pour améliorer vos connaissances sur les produits d'assurance.
En tant que Customer Service Agent, vous avez le profil suivant :
* Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle ;
* Bilingue français & néerlandais ;
* Attitude positive, empathique, enthousiaste ;
* Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements ;
* Première expérience est un plus.
Notre client vous offre :
* Un salaire compétitif ;
* Télétravail ;
* Avantages extra-légaux (chèques-repas, éco-cheques, remboursement transport, ...)
* Des formations continues pour vous aider à développer vos compétences ;
* Une culture d'entreprise axée sur la qualité et le service à la clientèle ;
* Un environnement de travail stimulant à Bruxelles.