Een enthousiaste Call Agent gezocht die onze klantenservice naar een hoger niveau tilt. Je speelt een cruciale rol in het afhandelen van klantvragen via telefoon en mail, waarbij je streeft naar oplossingen die klanttevredenheid bevorderen. Met je commerciële vaardigheden weet je precies in te spelen op hun behoeften. Het beheren van afspraken en het up-to-date houden van klantendossiers zijn belangrijke taken.
Wat ga je doen?
Behandel vragen van klanten met zorg en aandacht via telefoon en mail
Streef altijd naar oplossingen die zorgen voor tevreden klanten
Spring commercieel in op de noden van klanten en onderhoud hun dossiers perfect up-to-date
Beheer afspraken met klanten en houd je collega’s daarvan op de hoogte
Denk kritisch mee over hoe processen verbeterd kunnen worden en geïmplementeerdProfielWat vragen wij?
Je communiceert vloeiend in zowel Nederlands als Frans en bent een echte mensenmens
Je denkt snel mee met klanten en collega’s en neemt graag initiatief
Met je analytisch vermogen denk je mee over procesverbeteringen
Je houdt je goed staande tijdens multitasking en kunt omgaan met last-minute wijzigingen
Ervaring met SAP, MS Office, en Salesforce is een serieus pluspuntAanbodWat bieden wij jou?
Een aantrekkelijk loonpakket afhankelijk van ervaring, met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques ter waarde van €7,50
Werkuren van 8:00 tot 16:30 of 8:30 tot 17:00, wat betekent geen avond- of weekendwerk
Interessante tijdelijke opdracht van zes maanden, met eventuele kans op verlenging en optie vast
Een dynamische werkplek waar klantgerichtheid en oplossingsgericht werken centraal staan
Is dit de uitdaging waar je naar op zoek bent? Solliciteer dan online en maak je interesse kenbaar. Mocht je nog vragen hebben over deze vacature, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons via e-mail naar halle.133@adecco.be. We kijken ernaar uit om van je te horen en hopelijk binnenkort met je samen te werken!