Functieomschrijving
In deze rol ben jij een belangrijke schakel tussen klanten, chauffeurs en interne afdelingen. Je takenpakket bestaat uit:
Opstellen van rapportages over afwijkingen en onregelmatigheden in leveringen
Behandelen, opvolgen en documenteren van klantklachten
Up-to-date houden van het track & trace systeem op basis van routebladen en telefonisch contact
Registreren en analyseren van oorzaken bij vertraagde leveringen
Opstellen van retourdocumentatie voor dealers
Voorbereiden en opvolgen van documenten rond interdealertransporten
Vereisten
Je bent servicegericht en communiceert vlot met klanten én collega's
Je werkt nauwkeurig en laat geen details door de mazen van het net glippen
Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels
Je blijft rustig onder druk en schakelt snel wanneer de situatie daarom vraagt
Je werkt zelfstandig en neemt initiatief waar nodig
MS Office kent voor jou weinig geheimen
Talen
Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Engels
Aanbod
Een informele, internationale werkomgeving waar samenwerken centraal staat
Een aantrekkelijk loonpakket, aangevuld met maaltijdcheques van €8
Ruimte om te groeien, bij te leren en je verder te ontwikkelen binnen de organisatie