Vous ferez partie d'une organisation basée à Bruxelles qui se tient à la disposition des voyageurs 24 heures sur 24. L'équipe apporte une aide efficace, humaine et rapide aux voyageurs en Belgique et à l'étranger, avec le soutien d'un centre d'assistance moderne, international et dynamique qui met l'accent sur le travail d'équipe.
collaborateur/trice du service clientèle - CDD
Functieomschrijving
Êtes-vous prêt(e) pour un emploi temporaire en tant que collaborateur/trice du service clientèle à Bruxelles ? Vous aimez la diversité, vous vous adaptez rapidement et vous aimez aider les autres ? Au sein de cette équipe dynamique, vous ferez la différence chaque jour. Prêt(e) à relever ce défi ? Postulez dès maintenant !
Vos tâches seront les suivantes :
* Vous gérez les dossiers d'assistance pour la Belgique et l'étranger et vous aidez les clients à répondre à leurs questions techniques et médicales.
* Vous assurez le suivi des dossiers à l'étranger et tenez les clients informés en permanence.
* Vous organisez l'assistance pratique : des voitures de remplacement aux hôtels, trains, vols et taxis.
* Vous êtes en contact quotidien avec vos collègues, le service de dispatching, les équipes médicales et les partenaires à l'étranger.
* Vous traitez les appels entrants et sortants et assurez un suivi administratif efficace.
Profiel
* Vous communiquez fluide en néerlandais et en français et maîtrisez bien l'anglais ; la maîtrise d'autres langues est un atout.
* Vous avez une première expérience du contact avec la clientèle et de la gestion de dossiers.
* Vous faites preuve d'empathie et de serviabilité, et vous rassurez les clients.
* Vous restez efficace et résistant au stress pendant les périodes de forte affluence.
Aanbod
* Vous travaillez à temps plein, dans le cadre d'un contrat à durée déterminée pour la saison (de mars à fin août/septembre 2026).
* Vous intégrez une équipe enthousiaste, internationale et motivée, dans une ambiance de travail décontractée.
* Vous bénéficiez de formations et d'un accompagnement régulier, afin de pouvoir évoluer rapidement dans votre fonction.
* Vous travaillez au cœur de Bruxelles, à quelques pas de la gare du Nord.
* Vous bénéficiez de chèques-repas, d'une assurance hospitalisation et d'une assurance groupe.
* Vous êtes disposé(e) à travailler selon un horaire variable et deux fois par mois le samedi et le dimanche, ce qui vous offre une flexibilité supplémentaire dans votre planning.