Als Modern Work Support Engineer maak je deel uit van een procesgericht consultancy team waarbij de zakelijke flows en werkwijzen van de klant in nauw overleg met de klant worden bijgestuurd om een hogere productiviteit en beveiliging te bereiken.
Je zet jouw expertise en maturiteit in om onze klanten tot een hoger niveau te tillen op cloud gerichte projecten. Daarnaast fungeer je als 2nd line support voor cloud gerelateerde tickets en deel je je kennis met het helpdesk team.
* Het meedenken aan projectplanningen, doelstellingen en deliverables voor de digitale transformatieprojecten.
* Assisteren bij het opstellen van offertes voor cloudgerelateerde diensten, waarbij de technische aspecten en vereisten nauwkeurig worden gedefinieerd.
* Samenwerken met het sales team om technische vragen te beantwoorden en licentiematige informatie te verstrekken aan potentiële klanten.
* Beantwoorden van 2nd line support tickets met betrekking tot cloud gerelateerde problemen, gaande van storingen tot configuratie-uitdagingen.
* Actief volgen van de nieuwste trends, updates, ontwikkelingen en de toepasbaarheid op onze klanten van de cloud-producten die worden aangeboden.
* Coachen van klanten in het gebruik van specifieke tools, processen en best practices om hun digitale transformatie te ondersteunen.
* Het bieden van trainingen en workshops aan klanten en intern, om hen te helpen bij het succesvol implementeren en benutten van de cloudoplossingen.
* Evalueren van de voortgang en impact van eerdere digitale transformatieprojecten en het identificeren van mogelijke verbeterpunten.
* Het bijhouden van gedetailleerde documentatie en rapportage van projecten, coachingssessies, technische oplossingen en klantinteracties.
* Je genoot een hogere opleiding of gelijkgesteld door ervaring.
* Je beschikt over min. 2 jaar relevante ervaring binnen Microsoft Azure Directory (Entra ID), Microsoft Security Center, Microsoft Endpoint Manager, Microsoft Identity, Exchange Online, SharePoint Online, Microsoft Teams. (Kennis van Exclaimer Cloud en Cloudbackup zijn pluspunten)
* Je beschikt over ervaring in mailmigraties, client security, DNS, Office applicaties en andere Cloud gerelateerde producten.
* Beschikken over actuele Microsoft certificaten is belangrijk.
* Je bent bereid binnen de 12 maanden na aanwerving een in onderling overleg bepaald certificatietraject te doorlopen.
* Talenkennis: Nederlands – Engels.
Rapporteren, DNS, Windows Azure, Best Practices, Verkoop, Cloud, Samenwerken, Engelse taal, Beveiligingsdienst, Workshops, Sharepoint, Nederlands, Coaching