Functieomschrijving
1. Je biedt tweede- en derdelijns support voor onze cloud- en infrastructuurservices.
2. Je analyseert, prioriteert en lost incidenten op in ServiceNow.
3. Je ondersteunt en escaleert issues rond:
4. Azure & M365 (Azure AD, Intune, Teams, SharePoint, Exchange Online)
5. Windows Server-migraties en updates
6. Netwerkproblemen (VPN, basis firewall/switching)
7. Print & data reporting issues
8. Je automatiseert repetitieve taken met PowerShell of andere tools.
9. Je werkt mee aan projecten zoals migraties, ITIL-implementatie en security testing.
10. Je denkt mee over verbeteringen en treedt proactief op om problemen te voorkomen.
Profiel
11. Je hebt min. 5 jaar ervaring in IT-support, waarvan 2-3 jaar op L2/L3 niveau.
12. Microsoft Azure & Microsoft 365
13. Windows Server & Active Directory
14. Basis netwerkbeheer (VPN, switching, firewall)
15. Ervaring met ServiceNow of een gelijkaardig ticketingsysteem.
16. Je spreekt vlot Engels; Nederlands of Frans is een pluspunt.
17. Certificaten (Azure, ITIL) zijn een plus, maar geen must – ze ondersteunen jouw leertraject.
18. Je hebt een hands-on, oplossingsgerichte mentaliteit en werkt proactief.
Organisatie- en afdelingomschrijvingBen jij een ervaren IT-support professional die energie krijgt van het oplossen van complexe IT-issues? Heb je een passie voor cloud-technologie en wil je een sleutelrol spelen in de continuïteit van onze IT-omgeving?
Onze klant is op zoek naar een Cloud Support Engineer (L2/L3) met een sterke kennis van Azure. Jij bent het aanspreekpunt voor complexe incidenten, neemt eigenaarschap over tickets en zorgt dat jou collega’s wereldwijd vlot kunnen werken.Aanbod
19. Een rol met impact in een internationaal bedrijf actief in de luchtvaartsector.
20. Variatie: support + projectwerk, geen puur "tickets afwerken".
21. Een competitief salarispakket incl. bedrijfswagen en 30 vakantiedagen.
22. Ruimte voor persoonlijke groei: opleidingen en certificeringen op onze kosten.
23. Teamspirit: afterwork drinks, sportactiviteiten en een collegiale werksfeer.