Notre client est une société de service présente en Belgique et à l'international. Leur centre d'assistance est opérationnel afin de répondre aux demandes de clients. Les équipes interviennent pour coordonner des solutions d'assistance,br/br/Dans ce cadre, l'organisation recherche d'un.ebr/br/chargé.e d'assistance - Front Office. En tant que Chargé(e) d'assistance au Front Office, vous êtes lebr/br/premier point de contactbr/br/pour les clients tant néerlandophones, que francophones, qu'anglophones.br/br/Missions principals Vos responsabilités incluent notamment : Assurer l'accueil téléphonique des clients appelant depuis la Belgique ou l'étranger Gérer les appels entrants et analyser la situation du client Collecter les informations liées à la demande Identifier les besoins du client grâce à une écoute active et empathique Créer et transmettre les dossiers aux équipes opérationnelles chargées du suivi et de la mise en place des solutions Collaborer avec différents intervenants internes et externes afin d'assurer une prise en charge rapide et efficacebr/br/Le candidat idéal : Vous maîtrisez parfaitementbr/br/le français et le néerlandaisbr/br/et possède une bonne connaissance debr/br/l'anglaisbr/br/(toute autre langue constitue un atout). Vous disposez d'unebr/br/première expérience dans une fonction orientée service clientbr/br/(customer service, contact center, call center, etc.) Vous faites preuve d' empathie, d'écoute et d'un bon sens du service Vous pouvez gérer des périodes de forte activité et de travaillerbr/br/sous pression Vous vous sentrez à l'aise dans unbr/br/environnement multiculturel et multilingue Vous acceptez de travailler selon unbr/br/horaire variable entre 6h et 23h, du lundi au dimanchebr/br/Notre client offre: Une fonction variée dans un environnement dynamique et collaboratif Unbr/br/package salarial attractifbr/br/assorti d'avantages extralégaux (assurances, chèques-repas, primes, transport, etc.) La possibilité debr/br/télétravail partiel Desbr/br/formations et perspectives d'évolutionbr/br/au sein de l'organisation Un lieu de travailbr/br/facilement accessible en transports en commun à Bruxellesbr/br/Français, Réception, Capacité d'écoute, Néerlandais, Multilinguisme, Call-Center, Service client, Sens du service, Active listening