Als BMW/MINI-verdeler willen wij onderscheiden door excellente service aan te bieden. Een vlot en kwalitatief telefonisch onthaal is hiervoor cruciaal.
Bij ons ben jij de stem van het bedrijf die via een doorgedreven opleiding mee zal streven om meer dan 70% van de telefonische vragen effectief te kunnen beantwoorden?
Verantwoordelijkheden
* In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten teneinde een efficiënte en klantgerichte service te bieden met het oog op een maximale klanttevredenheid.
* Je adviseert en assisteert hen bij het maken van een afspraak, het opvolgen van de status van een herstelling,…
* Je verwerkt en beheert de klantendossiers om deze up-to-date te houden.
* Tenslotte neem je proactief contact op met onze klanten om hen te adviseren over bepaalde herstellings- en onderhoudswerkzaamheden zodat zij zorgeloos kunnen blijven rijden.
Voor complexe vragen kan je terecht bij de collega's van de verschillende vestigingen.