Ce poste est essentiel au fonctionnement de notre établissement.
Description du poste
Nous recherchons un stagiaire pour rejoindre notre équipe front office. Vous serez chargé de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et de la mise à jour des informations enregistrées dans le système informatique.
Fonctions clés
* Accueillir les clients et résoudre les problèmes mineurs
* Enregistrer les entrées et les sorties des clients individuels ou en groupe
* Saisir et traiter les informations dans l'ordinateur (par exemple, la facturation)
* Répondre aux demandes des clients et faire le suivi
Dans ce rôle, vous devrez également guider les clients vers leur chambre ou les membres d'entreprises s'ils en manifestent le besoin. Vous devrez expliquer et montrer le fonctionnement des différentes installations dans l'hôtel et si besoin, dans la chambre.
Vous devrez également garder les valises au dépôt et être attentif au trafic des personnes. Vous devrez entrer les demandes d'appels dans le système BPX afin que le client soit réveillé à l'heure.
Compétences requises
* Maitrise des outils informatiques et du web
* Organisation et rigueur
* Sens de l'écoute et de la communication et pédagogie
* Esprit d'initiative et créativité, pragmatique et méthodique
Nous offrons:
* Repas 3 par jour
* Parking
* Indemnité de stage
* Logement individuel
* Reduction sur les différentes prestations de l'hôtel
* Wyndham Rewards