Ben jij een gedreven professional met een passie voor IT en procesoptimalisatie? Wil jij een sleutelrol spelen in het ondersteunen en verbeteren van salesprocessen binnen een toonaangevend, internationaal IT-bedrijf? Dan is deze functie bij Bechtle dé kans voor jou!Jouw rol Als Application Support Specialist binnen ons Operations-team ben jij een cruciale schakel in het optimaliseren van onze systemen ter ondersteuning van de salesprocessen. Je bent hét eerste aanspreekpunt voor technische ondersteuning en werkt nauw samen met zowel lokale als internationale collega's om bedrijfsprocessen en systemen continu te verbeteren. Jij zorgt ervoor dat onze tools perfect ge ntegreerd worden en ons helpen om de organisatiedoelen steeds verder te realiseren. Wat ga je doen? Ondersteuning en incidentbeheer: Je biedt eerstelijns- en tweedelijnsondersteuning, beheert wijzigingsverzoeken en leads in CRM en zorgt ervoor dat incidenten snel en effectief worden opgelost, gedocumenteerd en voorkomen. Systeembeheer en optimalisatie: Je beheert gebruiksrechten, analyseert het gebruik van platformen, neemt actief deel aan optimalisatieprojecten en vertaalt de behoeften van de organisatie naar heldere rapportages en oplossingen. Data- en kwaliteitsbeheer: Je waarborgt datakwaliteit, verbetert interne processen en handleidingen, en stelt verbeterplannen op voor datakwaliteit, zodat we altijd met de juiste informatie werken. Motivatie en training: Je motiveert het salesteam om de tools optimaal te gebruiken. Hoe beter zij de tools gebruiken, hoe meer waardevolle informatie Bechtle verzamelt, wat ons in staat stelt om doorlopend te verbeteren. Je organiseert workshops en opleidingen, schrijft en deelt handleidingen en denkt actief mee over hoe de tools beter kunnen worden ingezet om Bechtle te ondersteunen. Samenwerking op internationaal niveau: Op wekelijkse werk je samen met collega's uit Nederland en Duitsland. Door deze samenwerking halen we de maximale waarde uit onze collectieve kennis en zorgen we ervoor dat er geen waardevolle informatie verloren gaat. Werken met diverse tools: Navision, CRM, SAP en PowerBI zijn voor jou bekende tools. Je beheert een mailbox voor vragen, problemen en projecten rondom deze systemen, zodat we alles effectief kunnen afhandelen. Ondersteuning bij e-commerce: Je helpt je collega's bij het opstellen van een duidelijk e-com verhaal voor onze klanten, zodat we de juiste boodschap overbrengen en hen optimaal kunnen bedienen. Dankzij jouw kennis van integratiesystemen zoals Ariba en Coupa kun jij onze klanten én collega's snel en effectief verder helpen. Voor deze functie zoeken we een professionele en enthousiaste collega die zowel sterk is in de IT-wereld als gepassioneerd is door het optimaliseren van processen. Jij hebt een bachelor werk- en denkniveau en een stevige affiniteit met IT. Een gedegen kennis van Microsoft 365 is essentieel om je rol optimaal te vervullen. Daarnaast ben je vloeiend in Nederlands en Engels, en is een goede kennis van Frans een extra troef. Je hebt een natuurlijke klantgerichte instelling en begrijpt snel de behoeften van je collega's, zodat je snel en effectief kunt inspelen op hun verzoeken. Presentatievaardigheden zijn belangrijk voor deze functie, want je moet in staat zijn om complexe informatie helder, gestructureerd en overtuigend over te brengen. Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail. Je weet complexe vraagstukken tot een goed einde te brengen en zorgt ervoor dat alles in het proces perfect op elkaar aansluit. Proactief werken zit in je DNA. Je denkt graag vooruit, neemt het initiatief en zorgt ervoor dat alles op tijd en optimaal wordt afgerond. Daarnaast ben je een echte teamspeler. Je werkt nauw samen met je collega's en zorgt ervoor dat zij het meeste uit de tools en processen halen. Jij bent die cruciale schakel die ervoor zorgt dat interne klanten in het Operations- en Sales-team efficiënt kunnen samenwerken. Je legt verbindingen en bouwt bruggen tussen teams, zodat alles soepel en effectief verloopt. Kortom, je hebt de juiste mix van technische kennis, klantgerichtheid en de motivatie om jezelf steeds verder te ontwikkelen en te groeien binnen Bechtle. Je bent een essentiële kracht binnen het team, altijd gericht op verbetering en met oog voor zowel de grote als de kleine details! Rapporteren, Coupa, Microsoft BI, SEN, Samenwerken, Microsoft Navision, DNA, Electronic commerce, Bedrijfsproces, Training, Engelse taal, Samenwerken, Frans, Systems Management, Handleiding, Workshops, Operations, Nederlands, SAP, SAP Ariba