* Opstellen, opvolgen en optimaliseren van de dagelijkse en wekelijkse planning van techniekers.
* Coördineren van interventies, onderhoudsbezoeken en het bewaken van prioriteiten op basis van urgentie, regio en competenties.
* Informeren van klanten over afspraken en tijdig communiceren bij wijzigingen.
* Beantwoorden van inkomende telefoons als tweede lijn voor technische of servicevragen.
* Registreren van interventieaanvragen in het systeem en zorgen voor correcte administratieve opvolging.
* Opmaken van interventie‑offertes in overleg met de technische dienst.
* Actief samenwerken met service-, logistieke-, verkoop- en technische teams.
* Bachelor in Communicatie, Bedrijfskunde of relevante richting, of gelijkwaardig door ervaring.
* Aantoonbare ervaring in planning, customer service of een technische serviceomgeving.
* Ervaring met CRM‑systemen (bij voorkeur Salesforce).
* Pluspunten: kennis van Excel en ervaring met ERP (zoals SAP).
* Sterke communicatieve vaardigheden en nauwkeurige administratieve aanpak.
* Stressbestendig, organisatorisch sterk en in staat prioriteiten te bewaken.
* Teamspeler met een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
* Een afwisselende functie binnen een dynamische serviceomgeving met internationale context.
* Mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen en actief mee te werken aan procesoptimalisaties.
* Marktconforme verloning aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen.
* Een warme, collegiale cultuur waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan.