¿Has escuchado hablar de NTT Data?
Somos una consultoría tecnológica multinacional y estamos presentes en 50 países. Trabajamos en diferentes sectores ofreciendo diferentes servicios de consultoría y soluciones tecnológicas. Los sectores en los que nos destacamos son: Telecomunicaciones; entidades financieras, como banca y seguros; Industria; Utilities; sector público y sanidad. En estos ámbitos ofrecemos diferentes servicios de consultoría como tecnológica; de business y estrategias de negocio; y BPO (Business processes outsoursing), referente al backoffice y externalización de procesos.
En este caso, tenemos una oportunidad en NTT Data BPO donde buscamos una persona para convertirse en líder de servicio de postventa del 5G.
¿Qué harás en tu día a día?
* Gestion del equipo del servicio de postventa del 5G.
* Medición de los indicadores del servicio.
* Soporte técnico al equipo.
* Reuniones de seguimiento con cliente.
* Encargado del reporting del servicio.
* Identificación de áreas de mejora en el servicio.
Requisitos:
* Formación de Grado Superior Administración de Sistemas Informáticos en Red, Sistemas Microinformáticos y Redes o afines. Telecomunicaciones o similar.
* Experiencia en gestión de incidencias.
* Conocimiento en monitorización online de las redes móviles 5G, (alarmas Mayores y Criticas).
* Conocimiento en funciones de detección, análisis, resolución y corrección de degradaciones de los principales KPI's (Key Performance Indicator) mediante Dashboard que muestran alarmas de sites/nodos/provincias/RNC/BSC afectados.
* Herramientas de seguimiento y ticketing.
* Cambios de parámetros, resets, encendido y bloqueo de celdas.
* Conocimiento en uso de gestores de Huawei, Ericsson, ZTE...
¿Qué ofrecemos?
💼 Contrato indefinido desde el primer momento.
💰 Remuneración acorde a tu experiencia y conocimientos.
💳 Beneficios flex, para destinar parte del salario a beneficios sociales (ticket restaurant, ticket transporte, guardería) repercutiendo en un ahorro fiscal + Ayuda flex telework
📅 Modelo de trabajo híbrido y jornada de trabajo completa (Lunes a viernes de 8hs a 17hs)
🏖 23 días de vacaciones + 2 días que ofrece la compañía: 24 y 31 de diciembre
📝 Acceso gratuito a los cursos de la NTTDATA University, nuestra universidad corporativa(idiomas, formación técnica y habilidades competenciales).
🅿 Contamos con Parking en nuestras oficinas que puedes reservar a través de una app.
🌏Ambiente laboral diverso, creativo, colaborativo y multinacional.
Si todo lo que has leído te encaja…
¡NTT DATA es tu sitio! Porque hemos iniciado este año con dos reconocimientos que nos posicionan como una de las mejores empresas para trabajar: revalidamos la certificación Top Employer España por 9º año consecutivo, y además, a nivel mundial hemos recibido por primera vez la distinción Top Employer Global.
Únete a un equipo que apuesta por el desarrollo integral de sus profesionales, elige el modelo de trabajo que mejor se adapte a ti, y colabora en un entorno diverso, donde cada persona tiene su propia singularidad.
Creemos que toda persona es única y diferente y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad.
Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad.
#WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique