Functieomschrijving
Jouw rol
Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle IT-vragen binnen de organisatie.
Je helpt collega's snel weer op weg bij technische problemen.
Je zorgt ervoor dat werkplekken, hardware en software optimaal functioneren.
Wat jij doet
Registreren en behandelen van inkomende IT-tickets en incidenten
Oplossen van hardware- en softwareproblemen voor eindgebruikers
Installeren en configureren van werkplekken, printers en randapparatuur
Aanmaken en beheren van gebruikersaccounts en toegangsrechten
Bijhouden van documentatie en procedures in de IT-kennisdatabank
Escaleren van complexere issues naar second line support
Meewerken aan IT-projecten zodra je ingewerkt bent
Vereisten
| FunctieOmschrijvingFR: | FunctieOmschrijvingEN: | Vereisten:Een IT-diploma of relevante ervaring in support
Basiskennis van Windows, Office 365 en netwerkbeginselen
Sterk probleemoplossend vermogen en een klantgerichte mindset
Je kan helder en eenvoudig technische info uitleggen
Je werkt zelfstandig, blijft rustig onder druk en pakt dingen hands-on aan
Ervaring met ITIL of een ticketsysteem is mooi meegenomen
Niet alle vakjes kunnen aanvinken?
Motivatie primeert. Enthousiaste kandidaten maken zeker kans.
Talen
Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans
Aanbod
Voltijdse functie van 39 uur per week, inclusief 6 betaalde ADV-dagen bovenop 20 vakantiedagen
Volledige vrijheid in de keuze van vakantie- en ADV-dagen
Een afwisselende job met verantwoordelijkheid
Een vlot bereikbare werkomgeving zonder filestress
Een organisatie die inzet op innovatie, efficiëntie en kwaliteit
Dagelijks optie op een verse warme maaltijd
Aantrekkelijk pakket: hospitalisatieverzekering, ecocheques, woon-werkvergoeding, eindejaarspremie, …
Een warme, familiale bedrijfscultuur met korte lijnen en ruimte voor groei
Uitgebreide on-the-job training door ervaren collega's
Een gezonde en transparante werkomgeving waar teamgevoel centraal staat