Ingénieur Télécom (5 ans d'expérience minimum) - Brussels - 12 mois
Un de nos importants clients recherche un Ingénieur Télécom Medior – Cisco Collaboration pour une mission de 12 mois sur Brussels.
Mission
En tant qu'Ingénieur Télécom Medior, vous intégrerez l'équipe existante et contribuerez au support opérationnel quotidien. Vous interviendrez sur le dépannage, l'optimisation et l'évolution des solutions de téléphonie Cisco, tout en assistant les ingénieurs seniors dans la réalisation des projets.
Vous serez également en contact avec les utilisateurs finaux, que vous accompagnerez dans l'utilisation des services de téléphonie. Une bonne capacité de vulgarisation technique et d'accompagnement au changement est indispensable.
Responsabilités principales
* Support et dépannage des solutions de téléphonie Cisco
* Administration et maintenance des plateformes de collaboration
* Configuration des téléphones physiques et softphones selon les standards
* Participation à l'amélioration continue des solutions existantes
* Support aux ingénieurs seniors dans les projets télécom
* Accompagnement et support aux utilisateurs finaux
Compétences techniques requises
* Cisco Collaboration
* CUCM, IM & Presence, Unity Connection, Expressway (C-E)
* Administration, maintenance et mises à jour
* Configuration des téléphones et des composants back-end (CSS, DP, HP, RP, CPG, etc.)
Contact Center
* UCCX : administration et configurations de base
* Notions de développement UCCX appréciées
Supervision & Troubleshooting
* Diagnostic des incidents
* Résolution des pannes
* Gestion des demandes et incidents
Compétences techniques appréciées
* Solutions tierces : Peterconnects Attendant, MoYoBi / PhonexOne, RightFax
* Outil de ticketing ServiceNow
* Environnement Webex (visioconférence)
* Connaissances de base en Microsoft SQL Server
Si cette mission vous intéresse merci de m'envoyer votre CV et je reviendrai vers vous dès que possible avec les détails.
Profil candidat:
Compétences techniques requises
* Cisco Collaboration
* CUCM, IM & Presence, Unity Connection, Expressway (C-E)
* Administration, maintenance et mises à jour
* Configuration des téléphones et des composants back-end (CSS, DP, HP, RP, CPG, etc.)
Contact Center
* UCCX : administration et configurations de base
* Notions de développement UCCX appréciées
Supervision & Troubleshooting
* Diagnostic des incidents
* Résolution des pannes
* Gestion des demandes et incidents
Compétences techniques appréciées
* Solutions tierces : Peterconnects Attendant, MoYoBi / PhonexOne, RightFax
* Outil de ticketing ServiceNow
* Environnement Webex (visioconférence)
* Connaissances de base en Microsoft SQL Server