Empresa multinacional, líder europeo en el alquiler de vehículos industriales, con una flota de más de 50.000 vehículos y una extensa red dedicada de más de 200 sucursales en toda Europa, con más de 4000 empleados, busca en Barcelona un/una
Director/a de Operaciones (Ingeniero/a)
Responsabilidades:
* Gestión de la flota: Controlar el estado de los vehículos, su disponibilidad, mantenimiento preventivo y correctivo, y asegurar su correcta rotación y distribución entre las diferentes sedes o clientes.
* Logística y Talleres: Planificar y optimizar la entrega y recogida de vehículos, gestionando rutas, horarios y transporte adicional si es necesario. Coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo de la flota, asegurando que los vehículos cumplan con los estándares de seguridad y calidad.
* Gestión de Calidad y Satisfacción del Cliente: Gestionar las consultas, quejas y solicitudes de los clientes, asegurando una excelente experiencia de alquiler.
* Liderazgo y Gestión de Equipos: Supervisar y liderar al equipo operativo, incluyendo mecánicos, conductores, recepcionistas y personal de mantenimiento, asignando tareas, evaluando desempeño y fomentando un ambiente de trabajo positivo. (aproximadamente 80 empleados distribuidos en diversas áreas de operación.)
* Gestión y Optimización de Procesos: Gestionar las relaciones con proveedores de vehículos, repuestos, combustible, seguros y otros servicios necesarios para la operación.
* Estrategia de Compras y Control Financiero: Implementar estrategias operativas para mejorar la eficiencia, reducir costos y aumentar la rentabilidad de la empresa.
* Gestionar los presupuestos operativos, controlando los gastos y buscando oportunidades para optimizar los recursos. Analizar indicadores clave de rendimiento (KPIs) relacionados con la flota, el mantenimiento, la logística y la atención al cliente para identificar áreas de mejora.
* Seguridad: Asegurar el cumplimiento de las normativas de seguridad vial y laboral, implementando protocolos y medidas para prevenir accidentes.
* Comunicación y Reporte: Informar al Comité de Dirección sobre el avance de las operaciones, retos y oportunidades.
Formación y Experiencia:
* Formación universitaria en ingeniería.
* Experiencia en gestión de operaciones, preferiblemente en el sector de alquiler de vehículos industriales o transporte. Se valorará experiencia en gestión de flotas, logística, idealmente en el sector automotriz o de transporte mantenimiento y atención al cliente.
Habilidades:
* Fuertes capacidades de liderazgo y gestión de equipos. Capacidad para dirigir, motivar y coordinar equipos de trabajo.
* Excelentes habilidades de comunicación y negociación. Comunicación efectiva con clientes, personal y proveedores.
* Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo presión.
* Dominio de herramientas de gestión y análisis de datos.
* Capacidad de análisis y resolución de problemas: Capacidad para analizar datos, identificar problemas y desarrollar soluciones efectivas.
* Conocimiento del sector: Conocimiento del mercado de alquiler de vehículos industriales, incluyendo normativas, tendencias y mejores prácticas.
* Habilidades de gestión: Gestión de presupuestos, recursos, tiempo y personal.
* Orientación a resultados: Enfoque en la consecución de objetivos operativos y financieros.
* Conocimiento técnico: Conocimiento básico de mecánica y mantenimiento de vehículos.
* Idiomas: Nivel avanzado de español e inglés. Se valorarán otros idiomas.