Functieomschrijving
Onze klant, een internationale speler, is op zoek naar 2 Customer Service Officers voor hun team dat verantwoordelijk is voor orders en leveringen in Oost-Europa en voor de E-Commerce afdeling.
De Customer Service Officer is verantwoordelijk voor een correcte en volledige opvolging van klantorders binnen zijn of haar regio. De rol vereist zowel nauwkeurigheid in administratie als klantgerichtheid en samenwerking met interne teams.
- Beheren en opvolgen van orders van klanten van A tot Z.
- Informeren van klanten over producten, prijzen en levertijden.
- Proactief signaleren van mogelijke knelpunten en zoeken naar passende oplossingen.
- Samenwerken met interne afdelingen zoals Sales, Productieplanning, Transport en Credit Control.
- Fungeren als back-up voor collega’s bij afwezigheid.
- Rapporteren van orderstatus en issues aan de leidinggevende.
Vereisten
- Minimaal een bachelor of gelijkwaardige ervaring in een commerciële of administratieve omgeving.
- Minimaal 1–2 jaar ervaring in een customer service of commerciële binnendienst functie.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels; Frans is een plus.
- Goede kennis van Excel; ervaring met SAP of een ander ERP-systeem is een voordeel.
- Nauwkeurig, stressbestendig en oplossingsgericht.
- Hands-on mentaliteit en proactief in het aanpakken van problemen.
- Teamgericht en flexibel ingesteld.
Talen
Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Je hebt een zeer goede kennis van het Frans
Je hebt een zeer goede kennis van het Engels
Aanbod
- Voltijds contract in een internationale en groeiende organisatie.
- Een dynamische en professionele werkomgeving binnen een gemotiveerd team.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding on-the-job.
- Flexibele werkuren en een locatie zonder fileproblemen.
- Marktconform salaris met extralegale voordelen, inclusief maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, ecocheques en ADV-dagen.