Meetings & Events / Front Office Coordinator
Notre établissement
Dans un cadre typique et chaleureux des Ardennes, l'hôtel Mercure Han-sur-Lesse, avec ses 117 chambres, allie élégance et convivialité. Notre équipe, jeune et dynamique, est animée par des valeurs humaines fortes, où chaque collaborateur compte et contribue à offrir une expérience unique à nos clients.
Votre profil
· Un intérêt pour la coordination d'événements ainsi que la gestion de réunions et de banquets.
· Une expérience significative et un intérêt pour la réception est également requise.
· Organisé(e), motivé(e) et capable de garder une attitude positive en toute circonstance.
· Bon(ne) communicant(e), esprit d'équipe et sens des responsabilités.
· Français courant et bonnes connaissances en l'anglais requises. Le néerlandais est un plus.
Vos taches
Partie Meeting&Event:
· Planification et supervision des événements internes et externes.
· Coordination avec l'équipe commerciale et les différents départements de l'hôtel.
· Accueil et accompagnement des clients pour les réunions et événements (M&E).
· Facturation et suivi des paiements.
· Contribution à l'optimisation des processus et de l'expérience client lors des événements.
Partie Réception:
· Formation, supervision et accompagnement du personnel de réception
· Organisation des plannings au sein du front office.
· Participation à l'élaboration et à la mise en œuvre des politiques et procédures de la réception afin d'améliorer l'efficacité et la satisfaction des clients