Customer Care NL FR
Diegem | Customer Care | Nederlands Frans | Flexibele werkuren | Snelle opstart
Over de organisatie
Onze klant uit Diegem ligt vlak bij het station en is dus gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Je werkt 40 uren per week met flexibele werkuren waarbij je kan starten tussen 7.30 uur en 9u. Je toekomstige werkgever verwacht dat je 1 keer per week tot 18u werkt (17u in de zomerperiode) en 1 keer per week om 8u start. Hierdoor heb je jaarlijks recht op 32 verlofdagen. Op termijn zijn er 2 dagen thuiswerk mogelijk. Onze klant staat bekend voor zijn goede werksfeer, investeert in zijn personeel en biedt een uitgebreide opleiding aan bij de opstart. Op lange termijn zijn er ook doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.
Jouw nieuwe functie
Als Customer Care neem je contact op met klanten waarbij problemen voorkomen in hun dossiers. Dit zijn soms eenvoudige problemen die je snel administratief kan opvolgen (bijv. ontbrekende documenten), maar het kunnen ook complexe situaties zijn. In die gevallen geef je de klant meer informatie en zoek je samen naar een gepaste oplossing. Daarbij houd je rekening met de kostprijs en probeer je de klantentevredenheid zo hoog mogelijk te houden. Bij deze job is het belangrijk om geen angst te hebben om moeilijkere telefoontjes te voeren en oplossingsgericht te werk te gaan.
Jouw profiel
Voor deze job als Customer Care zoekt Hays idealiter iemand die:
1. vlot communiceert in het Nederlands en Frans
2. bij voorkeur een eerste werkervaring heeft als Customer Care, Klantendienstmedewerker of Sales support
3. administratief is en nauwkeurig kan werken
4. matuur en stressbestendig is in uitdagende situaties
5. klantgericht is en steeds naar een gepaste oplossing zoekt.
De arbeidsvoorwaarden
Ben je meteen beschikbaar? Ideaal! Onze klant zoekt idealiter een Customer Care die snel kan opstarten.
Hieronder vind je extra voorwaarden:
6. Via interim optie vast
7. Aantrekkelijke verloning volgens ervaring
8. Maaltijdcheques van 8 euro/ dag
Vanaf het vast contract komen er nog andere extralegale voordelen bij zoals groeps- en hospitalisatieverzekering, maar ook 2 extra verlofdagen waardoor je 34 vakantiedagen per jaar hebt!