Inside sales key account team (clients francophones)

Où? E17 - Anvers - Linkeroever

Entreprise de référence dans la fourniture de produits techniques et de solutions destinés à des clients industriels actifs dans la pétrochimie, l’industrie manufacturière, l’agroalimentaire, l’agriculture, l’énergie éolienne et la construction, tels que Atlas Copco, Picanol, Daikin et ZF Wind.

Afin de préserver la proximité et la qualité de notre relation avec nos clients francophones, nous recherchons un nouveau collègue.

Votre défi

En tant qu’Inside Sales Specialist, vous gérez et accompagnez un portefeuille de clients francophones stratégiques en Belgique.

Vous êtes un interlocuteur privilégié pour vos clients : vous les conseillez, répondez à leurs questions et veillez à la bonne exécution d’accords commerciaux parfois complexes.

Vous collaborez quotidiennement avec les Key Account Managers ainsi qu’avec les différents départements internes afin d’offrir un service irréprochable.

• Traduire les besoins des clients en processus logistiques concrets : suivi et traitement des commandes dans SAP (processus Order-To-Cash)
• Être le point de contact privilégié pour les clients stratégiques francophones
• Veiller au respect des accords clients et des procédures spécifiques (SLA)
• Coordonner les différents intervenants internes afin d’assurer un traitement correct des dossiers
• Soutenir les Key Account Managers dans la gestion de leurs comptes
• Participer activement à l’amélioration continue des processus et de la qualité du service client

• Dispose d’une expérience en Inside Sales, Customer Service ou Sales Support
• Est à l’aise dans un environnement comportant des processus clients complexes
• Possède une bonne affinité technique étant donné notre clientèle industrielle
• A déjà travaillé avec des systèmes ERP tels que SAP
• Communique de manière orientée client et trouve des solutions aux problèmes

Français

• Excellent niveau

Néerlandais

• Une bonne connaissance est souhaitée
• La perfection n’est pas nécessaire

• Un employeur stable avec un programme d’intégration structuré
• Une fonction ayant un impact direct sur la qualité du service offert à des clients stratégiques
• Un package salarial attractif
• Salaire brut en fonction de votre expérience
• Chèques-repas
• Assurance groupe
• Assurance hospitalisation, également pour les membres de votre famille
• Possibilité de travail hybride selon les règles en vigueur
• Semaine de 40 heures avec jours ADV (32 jours de congé par an)