Functie Als Service Delivery Manager heb jij de volgende verantwoordelijkheden: Je doet de voorbereiding van interventies en onderhoud en bespreekt de planning met de Service Manager Je beheert het logboek en volgt alle overige wettelijke en contractuele verplichtingen (pro)actief op (incl. motivatie lekbrieven) Je prospecteert naar nieuwe opportuniteiten bij zijn bestaande klanten Je organiseert/participeert periodieke klantenmeetings Je bent verantwoordelijk voor de diagnose van klanteninstallatie. Je bent verantwoordelijke voor voorbereiding van interventies en onderhoud en bespreekt de planning met de Service Manager Je doet on-site analyse van klantspecifieke vragen/problemen (bij overdracht, technische vragen, ….) Remote Technical support aan techniekers en ander onsite-personeel Je geeft de technische ondersteuning (indien vereist), bij opstart of indienstname van installaties in kader van RACI (pre-M10), toezicht op gebruik standaard parameters + opmaak standaard commissioning report Je bent verantwoordelijke voor het beheer van de technische documentatie Profiel Je hebt 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie Je beschikt over een technische achtergrond in koeltechnieken, HVAC of elektriciteit Je bent luistervaardig en streeft een grote klanttevredenheid na Je bent resultaatgericht, inspirerend, administratief sterk en beschikt over sterke organisatorische vaardigheden Je spreekt Nederlands en je hebt kennis van het Frans (een pluspunt maar geen must) Je kan je helemaal terugvinden in de waarden van het bedrijf: teamwork, eerlijkheid, passie en klantgerichtheid Organisatie Onze klant is een familiebedrijf actief in de koeling. Met meer dan 65 jaar ervaring binnen de sector leggen ze in hun installaties de focus op het gebruik van natuurlijke koudemiddelen en optimaal energieverbruik.