* Répondre aux demandes clients.
* Mettre à jour et enrichir les fiches clients dans la base de données.
* Gérer les investigations liées aux solutions électroniques et proposer des solutions adaptées.
* Traiter les réclamations et fournir des informations produits précises.
* Renforcer la satisfaction et la fidélité client.
* Collaborer étroitement avec les équipes internes pour atteindre les objectifs collectifs.
* Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau bachelier.
* Vous avez plusieurs années d'expérience dans un rôle B2B orienté client.
* Vous êtes bilingue français-néerlandais, à l'écrit comme à l'oral.
* Vous possédez d'excellentes compétences relationnelles, une grande capacité d'écoute, et êtes rigoureux(se) dans l'analyse et la résolution de problèmes.
* Un environnement de travail hybride (2 jours de télétravail par semaine).
* Un package attrayant incluant un système de bonus basé sur vos performances, une assurance hospitalisation, des solutions offertes par l'entreprise, et une indemnité de télétravail.