Description de l'annonce
Vous avez le sens du service client, un esprit analytique et une vraie envie d’évoluer dans une entreprise engagée et en pleine expansion ?
Nous recrutons un(e) Customer Service Specialist pour l’un de nos clients de la région de Ghislenghien, actif dans la production et la distribution de produits durables et de haute qualité.
🧭 Description du poste :
Véritable pilier entre les clients, le service commercial et la logistique, vous veillez au bon suivi des commandes tout en garantissant un service irréprochable.
Vos responsabilités incluent :
* La gestion et le suivi des commandes clients (Belgique et international).
* La préparation et la gestion des documents douaniers.
* Le traitement des retours et plaintes en collaboration avec le service qualité.
* Le suivi des contrats, stocks et prévisions en lien avec le service commercial.
* La communication proactive avec la supply chain pour assurer un flux de commandes optimal.
* La participation à l’implémentation d’un nouvel ERP et à l’amélioration continue des processus internes.
Votre profil
* Vous êtes titulaire d’un bachelier à orientation commerciale ou administrative ou disposez d’une expérience équivalente.
* Vous avez une expérience confirmée dans la gestion de commandes clients, idéalement dans un contexte industriel ou logistique.
* Vous maîtrisez l’anglais (niveau B2 minimum). Le néerlandais est un atout.
* Vous êtes à l’aise avec Excel et familiarisé(e) avec l’utilisation d’un ERP (Navision ou Business Central est un atout).
* Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du contact et votre esprit collaboratif.
Notre offre
* Une mission d’intérim en vue d’un CDI, au sein d’une entreprise belge en pleine croissance.
* Un environnement de travail dynamique, bienveillant et collaboratif.
* L’opportunité de contribuer à des projets durables et innovants.
* Un rôle clé au sein d’une équipe impliquée dans une démarche d’amélioration continue.
* Une rémunération attractive, adaptée à votre expérience, assortie d’avantages extralégaux.