Chef Après-Vente Concessions VW- Groupe Autosphere, Brussels
Autosphere recrute plusieurs Chefs Après-Vente (H/F/X)
Vous avez le sens du service, vous aimez faire grandir vos équipes et optimiser les performances ?
Vous êtes peut-être le prochain ChefAprès-Vente qu’Autosphere recherche !
Votre mission
En tant que ChefAprès-Vente, vous pilotez et supervisez l’ensemble des activités du service après-vente d'une ou plusieurs concessions: réception, magasin, atelier mécanique et carrosserie.
Votre objectif?
Optimiser la performance de la ou des concessions tout en assurant une expérience client irréprochable.
Vos responsabilités
Manager engagé
* Encadrer, animer et faire progresser les équipes après-vente.
* Fixer les objectifs individuels et collectifs.
* Suivre la performance et mettre en place des actions de développement.
Organisateur de l’après-vente
* Superviser l’ensemble du service (atelier, réception, magasin…)
* Optimiser les plannings et répartir efficacement les tâches.
* Collaborer avec les équipes de vente pour fluidifier les process.
Garant de la qualité et des procédures
* Assurer le respect des normes constructeurs et groupe.
* Superviser les dossiers de garantie avec rigueur
* Piloter des plans d’actions qualité.
Ambassadeur de la satisfaction client
* Offrir une expérience client fluide et personnalisée.
* Gérer les réclamations avec diplomatie et efficacité.
Responsable sécurité & environnement
* Veiller au respect des règles de sécurité.
* Maintenir un environnement de travail propre et conforme.
Profil recherché
* Expérience confirmée dans la gestion d’un service après-vente automobile.
* Excellentes compétences en gestion d’équipe, organisation et animation de la performance.
* Leader bienveillant, vous êtes reconnu pour vos qualités de coach.
* Vous aimez les environnements structurés, orientés satisfaction client et qualité.
* Une bonne connaissance de l'allemand est un plus
Pourquoi rejoindre Autosphere ?
* Un groupe solide et reconnu dans l’univers de la distribution automobile
* Des opportunités d’évolution et de développement personnel.
* Un environnement où l’humain et la performance vont de pair.
Vous vous reconnaissez ?
Envoyez votre candidature sans tarderet rejoignez un groupe en pleine dynamique, où votre leadership fera la différence ! Confidentialité assurée.
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