Description de l'entreprise
Test Aankoop/Test Achats zet in op diversiteit en investeert in een inclusieve bedrijfscultuur waar iedereen welkom is ongeacht geslacht, sexuele geaardheid, ras, etniciteit, religie, wereldbeeld of beperking.
Description de la fonction
- Het verzekeren van de telefonische permanentie in beide landstalen voor het beantwoorden van vragen van leden tot gedeeltelijke of volledige stopzetting van het abonnement.
- Het binden van bestaande leden door ze de Test Aankoop producten en diensten aan te bieden, dit gaat vnl. over: promoten en verkopen van TA producten en diensten, argumenteren en overtuigen van leden om hun lidmaatschap te behouden bij wens tot stopzetting; formuleren van commerciële voorstellen.
- Het opbellen van leden met achterstallige betalingen.
- Proactieve retentie: peilen naar de tevredenheid bij leden om de continuïteit van het lidmaatschap te behouden.
- Het ondersteunen van marketingcampagnes.
- Je verzorgt ook de schriftelijke communicatie naar onze leden (mails/brieven/ sociale media).
Profil
- Bachelor (in een administratieve/commerciële richting) en/of gelijkwaardig door relevante ervaring in een call/contact center
- Ervaring met in- en outbound calls
- Vlotte omgang aan de telefoon, klantgericht en commerciële ingesteldheid
- Sterke administratieve skills
- Goede kennis MS Office en affiniteit met specifieke software (CRM)
- Enthousiast en teamplayer
- Perfecte kennis van het Nederlands en Frans (ook geschreven)
Compétences linguistiques
-
Français (atout)
- Comprendre : Expérimenté - (C1)
- Écrire : Expérimenté - (C1)
- Lire : Expérimenté - (C1)
- Parler : Expérimenté - (C1)