Description de la fonction
Répondre aux demandes des clients, de résoudre les problèmes. Gérer également les commandes, traite les réclamations, met à jour les dossiers clients, et assure le suivi des paiements.
Informations sur l'entreprise
Mon client offre des solutions matérielles spécialisées et durables, des technologies favorisant la recyclabilité des produits, des solutions d'allègement pour améliorer l'efficacité énergétique, et des solutions d'infrastructure durable pour accroître l'efficacité énergétique.
Missions
- Traitement des demandes clients, résolution des problèmes,
- Gestion complète des commandes OTC : saisie, suivi, confirmation, logistique et les factures,
- Coordination interne avec les équipes de laboratoire, production, contrôle qualité, gestion des stocks, entrepôt et finances pour assurer l'exécution efficace des commandes.
- Traitement des réclamations clients dans le système et mise à jour des dossiers clients,
- Délivrer les documents liés aux commandes et émission des notes de crédit/débit,
- Gestion rapide des demandes clients et redirection vers les services concernés.
Profil du candidat
- Expérience en gestion de la clientèle, compréhension des processus Order to Cash
- Bonne connaissance de SAP
- Très bonne maîtrise écrite et orale du néerlandais, français et de l'anglais
- Forte orientation client, sens du commercial
- Vous aimez travailler en équipe et amener la joie de vivre, c'est encore mieux!
Conditions et Avantages
- Package salarial attractif
- Flexibilité
- Expérience enrichissante dans la gestion de la clientèle
- Possibilité de travailler dans un environnement multilingue
- Travail en équipe dynamique et collaborative
- Contrat d'un an avec possibilité de renouvellement
Compétences linguistiques
-
Français (atout)
- Comprendre : Expérimenté - (C1)
- Écrire : Expérimenté - (C1)
- Lire : Expérimenté - (C1)
- Parler : Expérimenté - (C1)
-
Néérlandais (atout)
- Comprendre : Indépendant - (B1)
- Écrire : Indépendant - (B1)
- Lire : Indépendant - (B1)
- Parler : Indépendant - (B1)
-
Anglais (atout)
- Comprendre : Indépendant - (B1)
- Écrire : Indépendant - (B1)
- Lire : Indépendant - (B1)
- Parler : Indépendant - (B1)
Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers.