Bedrijfsomschrijving
Onze klant is een internationale onderneming gespecialiseerd in klantenrelaties en ondersteuning van grote merken. Binnen een multiculturele omgeving staan kwaliteit van dienstverlening en klanttevredenheid centraal.
Functieomschrijving
* U begeleidt klanten bij vragen over producten en diensten
* U behandelt oproepen, e-mails en berichten op een professionele en efficiënte manier
* U communiceert dagelijks in het Frans en Nederlands
* U biedt passende oplossingen voor vragen rond accounts, transacties, bestellingen en administratieve opvolging
* U volgt interne procedures en complianceregels nauwkeurig op
* U bouwt duurzame klantenrelaties op dankzij een klantgerichte aanpak
* U werkt samen met collega’s om kennis en best practices te delen
* U draagt bij aan een vlotte en positieve klantenervaring bij elke interactie
Functie-eisen
* U beheerst het Frans en Nederlands perfect, zowel mondeling als schriftelijk
* U communiceert vlot en professioneel
* U behandelt klantvragen met empathie, nauwkeurigheid en efficiëntie
* U werkt vlot met informaticatools en communicatieplatformen
* U functioneert graag binnen een dynamische teamomgeving
* U denkt oplossingsgericht en werkt georganiseerd
* U beschikt over een diploma secundair onderwijs (CESS of gelijkwaardig)
* U beschikt over een eerste ervaring in klantenservice, administratie, bankwezen of finance; motivatie en leergierigheid blijven echter even belangrijk
Arbeidsvoorwaarden
* Een interimopdracht met uitzicht op een vast contract
* Een bruto maandloon tussen € 2.300 en € 2.400, aangevuld met een 13e maand en ecocheques
* Een voltijdse functie van 40 uur per week
* Vaste werkuren van maandag tot vrijdag van 9u tot 18u
* Een moderne, dynamische en multiculturele werkomgeving in het hart van Brussel
* Opleidingen en doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf
* Een aangename werksfeer binnen een collegiaal en klantgericht team