Le Client Service Centre (CSC) Estates est un lieu unique. Ici, vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement des héritiers et héritières tout au long de leur processus de succession (qui n’est pas toujours facile)… Chaque année, nous traitons plus de 45.000 dossiers depuis nos sites de Liège, Anvers et Bruxelles. Grâce à vos compétences, vous faciliterez aussi le travail des agences en prenant en charge les démarches administratives les plus complexes. Vous savez conjuguer humanité et rigueur ? Alors vous êtes la personne que nous recherchons. Rejoignez-nous ! Et en détail En tant que CSC Invest – Specialist Estate Planning, vous assurez le traitement complet des dossiers liés aux successions qui vous sont confiés. Vous contrôlez et validez entièrement les dossiers, documents pour vous assurer qu’ils sont complets, exacts, cohérents et fidèles aux obligations fiscales et de droit civil de la banque. Vous suivez l’évolution des vos dossiers, reportez et archivez toutes les informations pertinentes dans les outils ad hoc. Vous entretenez des échanges avec les héritiers et héritières afin de les accompagner adéquatement. Vous garantissez une priorisation adaptée à chaque dossier et situation. Vous respectez scrupuleusement les délais en matières fiscales et juridiques Vous organisez un suivi proactif des dossiers et vous en favorisez l’avancement par des prises d’initiatives, contacts… Vous transmettez les informations demandées aux agences, client·e·s et autres stakeholders (notaires, avocat·e·s…). Le cas échéant, vous demandez conseil ou partagez votre expertise sur des dossiers complexes. Vous garantissez le suivi ponctuel des dossiers de collègues dont vous êtes back-up. Pour répondre aux besoins de cette fonction et vous y épanouir, il est important que vous disposiez des compétences et qualités suivantes : Votre langue maternelle est le français. La connaissance orale et écrite de l’allemand et/ou du néerlandais — afin de pouvoir rédiger des courriers et analyser des documents ainsi que communiquer par téléphone avec des notaires et des héritier·e·s — constitue un atout. Vous êtes empathique et soutenant tout en conservant la place qui est la vôtre. Vous représentez la banque, conscient·e des risques financiers et réputationnels. Vous faites preuve de précision et de méthode en suivant les processus définis. Vous contribuez à l’implémentation d’améliorations de ces processus. Vous êtes un·e teamplayer, tout en pouvant travailler de manière autonome. Vous communiquez aisément, qui que soit votre interlocuteur. Vous êtes prêt·e à acquérir la connaissance juridique et fiscale nécessaire à court terme et à vous tenir à jour. Vous êtes en mesure d’assurer un rythme de travail élevé. Vous maîtrisez les outils informatiques classiques (MS Office, Outlook, Teams…) Vous pouvez compter sur un contrat à durée indéterminée avec un package salarial attractif. Vous profitez d'un environnement de travail stimulant et de possibilités de progression. Construire ensemble un avenir positif ? Vous êtes au bon endroit, devenez acteur·rice du changement POURQUOI REJOINDRE BNP PARIBAS FORTIS ? Postuler chez BNP Paribas Fortis, ce n’est pas seulement postuler pour un job, c’est donner du sens à votre travail. Nous rejoindre, c’est faire le choix d’une entreprise qui vous propose des missions intéressantes qui évoluent en permanence pour être en phase avec les attentes de nos clientes et clients comme de la société. Une entreprise engagée à accélérer la transition écologique et à construire un futur plus durable. Une entreprise où vous pouvez être vous et qui investit dans le développement de vos compétences personnelles. Cela vous parle ? Faisons connaissance.