En tant que Gestionnaire de dossiers, vous aurez les responsabilités suivantes :
* Vous compilez les dossiers d'assistance à l'étranger et vous faites le suivi.
* Vous tenez vos clients informés de l'avancée de leurs dossiers et vous contactez des collègues ou des correspondants (étrangers) pour un suivi ultérieur.
* Vous prenez contact avec les prestataires adéquats présents à l'étranger (garages, dépanneurs, société de voiture de locations,...) et vous tenez informés votre client de l'avancée du dossier.
* Vous faites le suivi des dépenses engagées et vous consultez votre coordinateur sur les actions à entreprendre.
En tant que Gestionnaire de dossiers, vous avez le profil suivant :
* Vous avez une forte passion pour le service client et le secteur des assurances ;
* Vous êtes doté(e) d'excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit ;
* Vous êtes parfaitement bilingue en néerlandais et en français ;
* Vous êtes résistant(e) au stress et avez une grande capacité d'empathie ;
* Vous êtes prêt(e) à travailler selon un horaire variable.
Notre client vous offre :
* Un salaire compétitif ;
* Divers avantages extralégaux (chèques-repas, assurance groupe et hospitalisation, primes, remboursement des transports en commun,...) ;
* Un poste stimulant dans le secteur dynamique des assurances ;
* La possibilité de développer vos compétences et de progresser au sein de l'organisation ;
* Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée avec la possibilité de travailler à domicile 2 à 3 jours par semaine.