Beschrijving van de functie
Ben jij die digitale krak die klanten wegwijs maakt in de wereld van online bankieren? Bij 24plus in Antwerpen (Berchem) zoeken we een enthousiaste Technisch klantendienstmedewerker. Als het customer care center van KBC help jij klanten die vastlopen in hun digitale toepassingen. Je werkt op een toplocatie vlak bij het station van Berchem, in een omgeving waar innovatie en klantgerichtheid centraal staan.
Jouw profiel
Om als Technisch klantendienstmedewerker aan de slag te gaan, beschik je over het volgende:
* Je bent communicatief sterk en krijgt energie van klanten verder helpen.
* Je hebt een gezonde dosis interesse in digitale tools en leert snel bij.
* Je spreekt en schrijft perfect Nederlands en Engles.
* Talenknobbel? Voor Frans of Duits ontvang je een extra talenpremie van € 75 tot € 150 per maand.
* Je bent flexibel inzetbaar in shiften tussen 08:00u en 22:00u en werkt één zaterdag per maand.
AIn deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over digitale kanalen. Het is een hoofdzakelijk telefonische helpdeskfunctie met een beperkte administratieve opvolging.
* Je biedt ondersteuning aan klanten die vragen hebben over hun digitale bancaire toepassingen.
* Je analyseert technische problemen en zoekt samen met de klant naar een oplossing via de telefoon.
* Je registreert gesprekken en administratieve gegevens nauwkeurig in de computer.
* Je zorgt ervoor dat klanten met een gerust hart hun bankzaken weer digitaal kunnen regelen.
Taalvaardigheden
- Engels (troef)
- Begrijpen : Vaardig - (C1)
- Schrijven : Vaardig - (C1)
- Lezen : Vaardig - (C1)
- Spreken : Vaardig - (C1)
- Nederlands (troef)
- Begrijpen : Vaardig - (C1)
- Schrijven : Vaardig - (C1)
- Lezen : Vaardig - (C1)
- Spreken : Vaardig - (C1)
Voordelen van de betrekking
Salary, bonus & rewards :
Werken als Technisch klantendienstmedewerker bij 24plus betekent stabiliteit en een mooi pakket aan voordelen:
* Loon: Een bruto maandloon vanaf € 2600.
* Talenpremie: Bovenop je loon krijg je een extra vergoeding voor je kennis van het Frans of Duits (€75-€150 bruto/maand).
* Locatie: Een vlot bereikbaar kantoor in Antwerpen (Berchem), ideaal voor wie met de trein of openbaar vervoer komt. Wist je trouwens dat dit 100% wordt terugbetaald!
* Extra's: Je komt terecht in een dynamisch team met veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.
* Er wordt wekelijks vers fruit voorzien en je kan gratis gebruik maken van de Starbucks coffee corner!
(BE0402725291)