Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante, en pleine croissance internationale, active dans un secteur technique à forte valeur ajoutée ?
Notre client, acteur belge reconnu pour la qualité de ses produits et son développement rapide, recherche un(e) Customer Service Officer FR/NL/EN pour rejoindre son département service client.
Vos responsabilités quotidiennes :
* Traiter et dispatcher les demandes entrantes (appels, emails)
* Encodage et mise à jour des dossiers dans un CRM (type Exact Online)
* Envoyer les confirmations de rendez-vous (installation, SAV, nettoyage) par téléphone, email et SMS
* Facturation des interventions et reporting d’activité
* Gestion d’une boîte mail partagée (SAV) et coordination avec les équipes internes
* Garantir une communication fluide et professionnelle avec les clients et partenaires
Votre profil :
* Trilingue FR/NL/EN (niveau minimum B2 à l’écrit comme à l’oral)
* Minimum 3 ans d’expérience en service client, administration ou support commercial
* À l’aise avec les outils informatiques – la connaissance d’un ERP (Exact Online, Odoo…) est un plus
* Excellentes capacités rédactionnelles et sens de l’organisation
* Autonomie, rigueur, esprit d’équipe et orientation solution
Ce que nous vous offrons :
* Un CDI dans une structure en plein essor, avec des perspectives concrètes d’évolution
* Horaires : 40h/semaine + 12 jours de RTT
* Package attractif :
* Chèques-repas 8€/jour
* Prime de fin d’année (13e mois)
* Assurance groupe et hospitalisation DKV Corporate
* Ordinateur portable fourni
* Une ambiance conviviale et professionnelle
* Un poste basé dans la région de Charleroi, facilement accessible
🎯 Vous cherchez un nouveau défi dans un environnement stable, stimulant et à taille humaine ? Ce poste est pour vous.